ADMINITRACION

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Calidad personal: tiene que ver con los conocimientos, habilidades, actitudes y valores que le permiten a una persona contribuir en la organización.
Avances queobligan al cambio: avances tecnológicos en la manufactura, en la informática y en las comunicaciones.
Desde la segunda guerra mundial empieza a tomar mucha importancia la calidad, por un lado el granganador de la guerra estados unidos y por el otro lado Japón el perdedor.
Calidad en general: abarca todas las cualidades con las que cuenta el producto o servicio para ser de utilidad a quien se sirvede él.
La calidad también se define cuando un producto y sus características tangibles e intangibles satisfacen al consumidor. Lo anterior mencionado es calidad al consumidor
Calidad deconformancia: es el conjunto de características dadas a un producto en su proceso de fabricación.
Calidad de diseño: constituye el conjunto de características que satisfacen las necesidades del consumidorpotencial.
La norma JISZ8 101: define el control de calidad como: un sistema que permite que las características de un producto satisfagan en forma económica los requerimientos del consumidor.
La normaANSIZI dice: son las técnicas operacionales y actividades que sustentan la calidad de un producto para satisfacer las necesidades.
ISO 9000 representa la calidad como: la integración de lascaracterísticas que determinan en que grado un producto satisface las necesidades.
ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
Inspección siglo 19: herramienta de control para la detección de errores, realizadapor alguien diferente al operariorio, que aceptaba o rechazaba la calidad del producto.
Control estadístico 30´s: entendía la calidad como un problema de variación que puede ser controlado y prevenidomediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan, de tal forma que la producción pudiese cumplir con la tolerancia de especificación de su diseño.
Aseguramiento de la calidad 50´s:...