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ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: EVALUACIÓN


CONCEPTO Y DEFINICION DE CONTROL
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda acorregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe preceder del control. Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas especificas, después se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.
ELEMENTOS DEL CONTROL
- Relación con lo planeado. El control siempre existe paraverificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación. Como se dejó entrever, muchas de las técnicas de planeación, lo son también de control.
-Medición. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
-Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.
-Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los errores.
Con base en estos elementos, se puede definir al control como:
La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.
Propósito y función del control
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmentegarantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.
La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planes trazados se implanten en forma correcta.
ETAPAS
Un proceso de control corriente, cuyo propósito sea ayudar a vigilar lasactividades periódicas de un negocio y de cada centro de responsabilidad, consta de las siguientes fases:
Establecimiento de estándares. Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho, no son más que los objetivos definidos de la organizaciónComparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas planificadas.
Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales, los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos.
Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las variaciones.
Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquierdeficiencia y aprender de los éxitos.
Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla en práctica.
Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección; continuar con la alimentación adelantada para efectos de replanificación.

TIPOS DE ESTÁNDARES
 La aplicación de los estándares que a continuación se analizan, van en función de las necesidadesespecíficas del área donde se implementen.
 
a Estándares estadísticos.- Para su elaboración se requiere de información de hechos históricos, ya sea de la propia empresa o de la competencia. No inspiran mucha confiabilidad debido a que la información pasada ha variado en gran escala en comparación con la actual, por lo que, al obtener la información ésta debe ser conjuntada con el criterio delejecutivo.
b Estándares fijados por apreciación.- Se derivan principalmente en base a las experiencias del administrador. Se concreta a situaciones intangibles, tales como la conducta del personal.
c Estándares técnicamente elaborados.- Por el contrario de los anteriormente señalados, éstos se concentran en el estudio tangible ó cuantitativo, y están encaminados a desarrollar el análisis sobre la...