ADMINSITRACION

ISSN 0717-9103

ANÁLISIS E IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO
ANALYSIS AND IMPACT OF THE IMPLEMENTATION OF AN HIGH
PERFORMANCE ORGANIZATION
RODRIGO ENRIQUE FUENTEALBA GALLOSO 1
Universidad de Concepción, Concepción - Chile

INTRODUCCION
El objetivo del trabajo es identificar los factores y aspectos fundamentales a considerar en la
implementación de uncambio en una organización, específicamente, desde un sistema
jerárquico tradicional a un Sistema de Alto Desempeño, así como los impactos de dicha
implantación en la organización.
Este trabajo fue desarrollado en una empresa productora de Cementos de la región, la cual,
después de 40 años de existencia implementó un sistema de organización moderno con el fin
de consolidar un plan estratégicoorientado en mayor generación de valor para la compañía. El
trabajo se basa en el análisis de las etapas del proceso de implementación del nuevo sistema
y algunas observaciones luego de casi dos años desde su implementación.
Palabras Claves: Alto Desempeño, Cambio Organizacional, Liderazgo, Trabajo en Equipo

ABSTRACT
The objective of the work is to identify the fundamental factors andaspects to consider in the
implementation of a organization change, specifically, from a traditional hierarchic system to a
High Performance System, as well as the impacts of this implantation in the organization.
This work was developed in cement producing company of the region, which, after 40 years of
existence implemented a system of modern organization by the purpose of consolidating astrategic plan oriented to a greater generation of value for the company. The work is based on
the analysis of the stages of the process of implementation of the new model and some
observations after almost two years from its implementation, that allow to give guidelines that
facilitate the consolidation of the High Performance like organizacional system.

Key Words: High Performance, OrganizacionalChange, Leadership, Team Work

1
Departamento Ingeniería Civil Industrial, Facultad Ingeniería, Universidad de Concepción, Concepción, Chile.
e-mail: rodrigo.fuentealba@cbb.cl

5

Revista Ingeniería Industrial - Año 5, Nº 1 - Segundo Semestre 2006

1. INTRODUCCION
El mundo en torno a las organizaciones está cambiando constantemente y ellas se
tienen que adaptar a las circunstanciaspara poder sobrevivir y competir. En un mundo
esencialmente mutante, el cambio se torna, por lo mismo, una cuestión de supervivencia, una
especie de Darwinismo organizacional2. Antes, el pasado presentaba una base aceptable para
prever como sería el futuro. El mañana era una proyección y extrapolación de las tendencias
anteriores. Esta continuidad en las relaciones causa y efecto quecaracterizó a la era industrial,
ya no ocurre en la era de la información. Hoy es imposible prever el futuro con seguridad. La
literatura aborda el fenómeno del cambio en tres áreas principales: La organización, las personas
y el liderazgo para el cambio, destacando los aspectos de mayor énfasis, ya sea en la
transformaciones que los afectan, las resistencias que se generan y las estrategias paraenfrentarlas.
Para reducir al mínimo los problemas relacionados a la introducción de cambios en las
organizaciones hay toda una variedad de tecnologías basadas en la aplicación de las ciencias
a la administración que se ocupan del comportamiento de la misma, las cuales se conocieron,
desde la década de los sesenta con el nombre de Desarrollo Organizacional (DO)3. Según
Kart Lewin4, lasorganizaciones son sistemas mantenidos en un sistema de constante equilibrio,
donde coexisten fuerzas impulsoras (presiones para generar un cambio) y fuerzas de
resistencias, que equilibran a las impulsoras. El desafío entonces es reconocer los elementos
fundamentales que participan en cada una de estas fuerzas (o las generan), con el fin de que
una organización pueda mejorar su capacidad para...