Adminstracion

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
El puesto del gerente es complejo y multidimensional, además de que requiere diversas habilidades, como veremos a lo largo del libro. Aunque algunos teóricos proponen unalarga lista de habilidades, las que se requieren para dirigir un departamento u organización pueden resumirse en tres categorías: conceptuales, humanas y técnicas. Como se muestra gráficamente en lafigura adjunta, la aplicación de ellas cambia a medida que los gerentes ascienden a la jerarquía. El grado en que se requiere una en varios niveles puede variar; pero todos los gerentes deben tenerdichas habilidades en estas áreas tan importantes para lograr un buen desempeño.
Habilidades Conceptuales
La habilidad conceptual es la capacidad cognitiva de ver la organización como un todo y larelación entre sus partes. Incluye el pensamiento del gerente, el procesamiento de información y las destrezas de planeación. Permite ver donde corresponde como unidad un departamento dentro de laorganización total y cómo ésta encaja en la industria; la comunidad; la industria en general y el entorno social. Es la capacidad de pensar estratégicamente; es decir; de adoptar una perspectiva global ya largo plazo.
Todos los ejecutivos necesitan las habilidades conceptuales, pero sobre todo los de alta dirección. Necesitan percibir los elementos importantes de una situación y los patronesconceptuales generales. Por ejemplo, Microsoft – la gigantesca compañía de software – refleja las habilidades conceptuales de su fundador y presidente Bill Gates. Las metas globales de negocios seestablecen con claridad y se comunican eficazmente en la compañía, fortaleciendo así su reputación de liderazgo y generando miles de millones de dólares. Como señalo uno de sus directivos: “las partes de lacompañía tienen vida propia ahora, pero Bill Gates es el pegamento que las mantiene unidas.”
A medida que los ejecutivos ascienden por la jerarquía deben ir desarrollando las habilidades conceptuales...