ADMISI N
PROCESOS
ESTÁNDAR DE
INSTITUTOS
ESPECIALIZADOS
NIVEL 0 Y 1
PROCESOS
ESTRATEGICOS
DIRECCIÓN Y PLANEAMIENTO INSTITUCIONAL
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.
GESTIÓN DE EQUIPAMIENTO E INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA
PARA LA ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN.
GESTIÓN DE CALIDAD INSTITUCIONAL.
GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS DE ALTA
ESPECIALIZACIÓN.
CAPACITACIÓNDE RECURSOS
HUMANOS EN SALUD DE ALTA
ESPECIALIZACIÓN.
GESTIÓN DE LA DOCENCIA DE
ALTA ESPECIALIZACIÓN.
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE
APOYO PARA EL DIAGNÓSTICO Y
TRATAMIENTO
GESTION DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS, INSUMOS Y
DISPOSITIVOS MÉICOS
PROCESOS MISIONALES
PM.01 GESTIÓN DE DESARROLLO DE
RECURSOS HUMANOS PARA LA
ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN
PM. 04 GESTIÓN DE
DESARROLLO EN
INVESTIGACIÓN PARALA
ATENCIÓN DE ALTA
ESPECIALIZACION
PM. 05 GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS PARA LA
ATENCIÓN Y DE ALTA
ESPECIALIZACIÓN
TELESALUD
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
ESPECIALIZADA
GESTIÓN ASISTENCIAL EN
ATENCIÓN DE ALTA
ESPECIALIZACION
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN
AL PACIENTE
GESTIÓN DE EMERGENCIAS Y
URGENCIAS
ASISTENCIA TÉCNICA DIRECTA
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA
INVESTIGACIÓN ESPECIALIZADA
ASISTENCIA TÉCNICA PARA LAINVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN
ESPECIALIZADA
PM.02 GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE
APOYO PARA LA ATENCIÓN DE ALTA
ESPECIALIZACION
PM. 03 GESTIÓN DEL DESARROLLO DE
LA ATENCIÓN ESPECIALIZADA A LAS
REGIONES
IDENTIFICACIÓN, PRIORIZACIÓN
Y PROMOCIÓN DE LÍNEAS DE
INVESTIGACION ESPECIALIZADA
PROCESOS DE
SOPORTE
Administración
de Finanzas.
Administració
n Logística
Administración de la
asesoría en asuntoslegales y jurídicos.
Administración
de Recursos
Humanos
Gestión del
Mantenimiento de
Infraestructura Física y
Equipos Hospitalarios.
Administración de
las Tecnologías de
la Información
Administración
Documentaria y
Atención al
Ciudadano
GESTIÓN DE RIESGOS DE
DESASTRES
GESTIÓN DE BIOSEGURIDAD
DIAGRAMA DE INTERRELACIÓN PROCESOS DE GESTIÓN DE
LOS SERVICIOS PARA LA ATENCIÓN DE ALTAESPECIALIZACIÓN
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS PARA LA ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN
Paciente Admitido
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN
AL PACIENTE
Paciente Admitido
Paciente con
indicación de alta
GESTIÓN DE LA EMERGENCIA
Y URGENCIA
Plan de prevención
contra riesgos
GESTIÓN ASISTENCIAL EN ATENCIÓN
DE ALTA ESPECIALIZACIÓN
Paciente sin
infecciones
GESTIÓN DE RIESGOS Y
DESASTRES
GESTIÓN DE LA BIOSEGURIDAD
RecetaPaciente
Estabilizado
Orden de
examen
Resultado
de examen
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO PARA
EL DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO
Productos
farmacéuticos
GESTIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS, INSUMOS Y
DISPOSITIVOS BIOMÉDICOS
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO PARA LA ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN
PROCESO
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL PACIENTE
Proceso misional orientado a facilitar el acceso delpaciente al INSN SB, garantizar la
continuidad de su atención y derivación oportuna a su establecimiento de salud de origen.
Otros
EE.SS.
Solicitud de
Referencia
Gestión
Asistencial en
Atención de Alta
Especialización
Indicación
de alta
Acceso
Necesidades
socio-económicas
Paciente admitido
Seguimiento
de la atención
al Paciente
Paciente con apoyo
socioeconómico
Cita para
control
Solicitud deContrarreferencia
Egreso
Otros
EE.SS.
CLIENTES Y EXPECTATIVAS
Cliente Externo: Paciente y su Tutor
Expectativa: Tiempo de espera reducido
Cliente Externo: Establecimiento de Salud
Expectativa: Atención de solicitud de
referencia y aceptación del paciente.
Cliente Interno:
Personal Asistencial,
Personal de seguros, Personal Administrativo
Expectativa:
Envío oportuno del paciente y
suHistoria Clínica a consultorio, Coordinaciones
oportunas, cero inconvenientes/demoras.
JUSTIFICACIÓN
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Los tiempos de atención del paciente en la admisión actualmente es
de 7 minutos en promedio por paciente continuador y para un
paciente nuevo asegurado al Seguro Integral de Salud (SIS) es de 39
minutos
¿CÓMO SE SABE QUE ES UN PROBLEMA?
1. Por las largas colas generadas en...
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