ADMISI N

Páginas: 6 (1294 palabras) Publicado: 25 de julio de 2015
MAPA DE
PROCESOS
ESTÁNDAR DE
INSTITUTOS
ESPECIALIZADOS
NIVEL 0 Y 1

PROCESOS
ESTRATEGICOS
DIRECCIÓN Y PLANEAMIENTO INSTITUCIONAL

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.
GESTIÓN DE EQUIPAMIENTO E INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA
PARA LA ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN.
GESTIÓN DE CALIDAD INSTITUCIONAL.

GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS DE ALTA
ESPECIALIZACIÓN.
CAPACITACIÓNDE RECURSOS
HUMANOS EN SALUD DE ALTA
ESPECIALIZACIÓN.
GESTIÓN DE LA DOCENCIA DE
ALTA ESPECIALIZACIÓN.
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE
APOYO PARA EL DIAGNÓSTICO Y
TRATAMIENTO
GESTION DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS, INSUMOS Y
DISPOSITIVOS MÉICOS

PROCESOS MISIONALES
PM.01 GESTIÓN DE DESARROLLO DE
RECURSOS HUMANOS PARA LA
ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN

PM. 04 GESTIÓN DE
DESARROLLO EN
INVESTIGACIÓN PARALA
ATENCIÓN DE ALTA
ESPECIALIZACION

PM. 05 GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS PARA LA
ATENCIÓN Y DE ALTA
ESPECIALIZACIÓN

TELESALUD

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
ESPECIALIZADA

GESTIÓN ASISTENCIAL EN
ATENCIÓN DE ALTA
ESPECIALIZACION
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN
AL PACIENTE
GESTIÓN DE EMERGENCIAS Y
URGENCIAS

ASISTENCIA TÉCNICA DIRECTA
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA

INVESTIGACIÓN ESPECIALIZADA

ASISTENCIA TÉCNICA PARA LAINVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN
ESPECIALIZADA

PM.02 GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE
APOYO PARA LA ATENCIÓN DE ALTA
ESPECIALIZACION

PM. 03 GESTIÓN DEL DESARROLLO DE
LA ATENCIÓN ESPECIALIZADA A LAS
REGIONES

IDENTIFICACIÓN, PRIORIZACIÓN
Y PROMOCIÓN DE LÍNEAS DE
INVESTIGACION ESPECIALIZADA

PROCESOS DE
SOPORTE
Administración
de Finanzas.

Administració
n Logística

Administración de la
asesoría en asuntoslegales y jurídicos.

Administración
de Recursos
Humanos

Gestión del
Mantenimiento de
Infraestructura Física y
Equipos Hospitalarios.

Administración de
las Tecnologías de
la Información
Administración
Documentaria y
Atención al
Ciudadano

GESTIÓN DE RIESGOS DE
DESASTRES
GESTIÓN DE BIOSEGURIDAD

DIAGRAMA DE INTERRELACIÓN PROCESOS DE GESTIÓN DE
LOS SERVICIOS PARA LA ATENCIÓN DE ALTAESPECIALIZACIÓN
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS PARA LA ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN
Paciente Admitido

GESTIÓN DE LA ATENCIÓN
AL PACIENTE

Paciente Admitido

Paciente con
indicación de alta

GESTIÓN DE LA EMERGENCIA
Y URGENCIA

Plan de prevención
contra riesgos

GESTIÓN ASISTENCIAL EN ATENCIÓN
DE ALTA ESPECIALIZACIÓN

Paciente sin
infecciones

GESTIÓN DE RIESGOS Y
DESASTRES

GESTIÓN DE LA BIOSEGURIDAD

RecetaPaciente
Estabilizado
Orden de
examen

Resultado
de examen

GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO PARA
EL DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO

Productos
farmacéuticos

GESTIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS, INSUMOS Y
DISPOSITIVOS BIOMÉDICOS

GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO PARA LA ATENCIÓN DE ALTA ESPECIALIZACIÓN

PROCESO

GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL PACIENTE
Proceso misional orientado a facilitar el acceso delpaciente al INSN SB, garantizar la
continuidad de su atención y derivación oportuna a su establecimiento de salud de origen.

Otros
EE.SS.

Solicitud de
Referencia

Gestión
Asistencial en
Atención de Alta
Especialización

Indicación
de alta

Acceso
Necesidades
socio-económicas

Paciente admitido

Seguimiento
de la atención
al Paciente
Paciente con apoyo
socioeconómico

Cita para
control

Solicitud deContrarreferencia

Egreso

Otros
EE.SS.

CLIENTES Y EXPECTATIVAS

Cliente Externo: Paciente y su Tutor
Expectativa: Tiempo de espera reducido
Cliente Externo: Establecimiento de Salud
Expectativa: Atención de solicitud de
referencia y aceptación del paciente.

Cliente Interno:

Personal Asistencial,
Personal de seguros, Personal Administrativo

Expectativa:

Envío oportuno del paciente y
suHistoria Clínica a consultorio, Coordinaciones
oportunas, cero inconvenientes/demoras.

JUSTIFICACIÓN
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Los tiempos de atención del paciente en la admisión actualmente es
de 7 minutos en promedio por paciente continuador y para un
paciente nuevo asegurado al Seguro Integral de Salud (SIS) es de 39
minutos

¿CÓMO SE SABE QUE ES UN PROBLEMA?
1. Por las largas colas generadas en...
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