Admistracion De La Calidad Total

ADMISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

La calidad es una de los cuatro objetivos claves de las operaciones:
Costo, flexibilidad y la entrega. Operaciones tiene la responsabilidad especial de producirun producto de calidad para el consumidor.
DEFINICION DE CALIDAD:
La calidad se define como “Satisface o supera los requerimientos del consumidor ahora y en el futuro”
La administración decalidad debe de tener organización en las diferentes etapas de la calidad. Los productores deben de esforzarse constantemente por mejorar la calidad, es decir, por satisfacer las necesidades del cliente,reduciendo la variabilidad en todos los procesos e introduciendo nuevos productos. La mejora continua es un proceso que no termina nunca y recibe el impulso del conocimiento y de la resolución delproblema. A medida que los productores comprendan mejor las expectativas del cliente y a medida que puede disponer de mejor tecnología, la calidad puede mejorarse continuamente.

TIPOS DE CALIDAD
Siel producto es un servicio o un bien se puede definir las siguientes dimensiones de la calidad:
* CALIDAD DEL DISEÑO.
* CALIDAD DEL PRODUCTO CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES.
* CALIDAD DELAS HABILIDADES.
* SERVICIO DE CAMPO.

1.-La calidad del diseño se determina antes de que el producto se elabore, la principal responsabilidad de un equipo interfuncional para el diseño delproducto (mercadotecnia, ingeniería, operaciones) buscara la calidad de la investigación del mercado y calidad del concepto)
2.-La calidad del producto conforme con las especificaciones significa crear unproducto que satisfaga las especificaciones, cuando el producto se hace conforme a las especificaciones, operaciones lo considera de la calidad sin importar la calidad de las especificaciones deldiseño. Así la calidad de diseño y la calidad del producto conforme a las especificaciones representan dos usos diferentes del término calidad. La fuerza del trabajo, la tecnología y administración se...