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 LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS


1.    SINTESIS  SOBRE EL PROCESO DE COBRANZA
La cobranza es la recuperación de los activos que manejala institución mediante el otorgamiento de crédito. Este proceso de cobranza es medular y estratégico en cualquier organización que tenga portafolio de este tipo.

Es importante entender que elobjetivo de la cobranza es mantener sanos los portafolios de créditos existentes en la organización. Por lo tanto las estrategias de negocios orientadas al cumplimiento de este objetivo deben fundamentarseen un proceso integral. Encaminada a obtener un incremento en las ventas, una generación de mayores ingresos, y la fidelización de los clientes.

Etapas de proceso de cobranza:PREVENCION: Acciones encaminadas a evitar el incumplimiento del pago de un cliente, disminuir el riesgo de mora en los portafolios, y asegurar los elementos necesarios para accionar en caso de una inminente deterioro.COBRANZA: Acciones encaminadas a recobrar adeudos en tempranas instancias de mora. Es muy importante puntualizar que la empresa desea continuar  con la relación de negocio  con el cliente.RECUPERACION: Acciones encaminadas a recuperar adeudos de créditos con mora avanzadas. Probablemente la empresa debe cuestionarse la viabilidad de continuar con la relación del cliente.EXTINCION: Acciones encaminadas a sanear contablemente las cuentas de los portafolios y con esto tener una administración financiera mas eficiente.




   2.    Preparar un mapa mental o un mapa conceptual  sobrela comunicación efectiva  y la habilidad de negociación




3. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en el material de apoyo utilizando la base de datossuministrada en el mismo documento







Con este ejemplo podemos darnos cuenta que los clientes que están rojos  son aquellos  que se encuentran en mora y es  ahí donde  tenemos que reforzar la...