ADMN
Páginas: 2 (441 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2014
Nombre:
Leslie Giselle Reyes Camarillo
Matrícula:
2709890
Nombre del curso:
Modelos de negocios y la cadena de valor
Nombre del profesor:
Lic. Agustín Lona
Módulo:1
Introducción alos modelos de negocio
Actividad: 2
Valor agregado
Fecha: 01 de abril de 2014
Bibliografía:
Francés, A. (2006). Estrategia y planes para la empresa: con el cuadro de mando integral. México:Pearson Educación.
ISBN13: 9789702607014
Hunger J., D. (2007). Administración estratégica y política de negocios: conceptos y casos (10ª ed.) México: Pearson Educación.
ISBN: 9789702608783Instrucciones:
Con base al material aprendido en los temas 3 y 4 realiza lo siguiente:
1. Piensa en un servicio que hayas contratado recientemente; un seguro de automóvil, plan para teléfonocelular, un contrato de internet, etc.
= contrato de servicio telefónico e internet.
2. Evalúa los siguientes rubros en cuanto al servicio que recibe, del 1 al 10.
a) Tiempo de espera.
=aceptable y considerable (8)
b) Calidad del servicio.
= bueno (9)
c) Asistencia técnica.
Lentitud en el servicio (7)
d) Servicio.
= amabilidad y empatía al asistir mis dudas (10)
e) Precio.
=accesible (9)
f) Innovación.
= el paquete que ofrecen es atractivo en lo que a rapidez de navegación se refiere, pero si existen fallas regularme te que afectan de manera directa el desempeño enmis actividades estudiantiles. (8)
3. Formen equipos.
4. Simulen que ustedes son parte de un negocio y su trabajo es ayudar a la compañía a agregar valor a los procesos y crecer rentablemente.Discutan el siguiente contenido:
a) Ahorro de tiempo:
= utilizar las TICs para optimizar tiempos y recursos, esto permite que la empresa desarrolle habilidades competitivas ya que el valordel tiempo es oro
b) Ayudar o mejorar la imagen:
= una buena estrategia de maketing integral.
c) Proveer un servicio o producto de calidad:
= capacitación constante en como asistir en la...
Leslie Giselle Reyes Camarillo
Matrícula:
2709890
Nombre del curso:
Modelos de negocios y la cadena de valor
Nombre del profesor:
Lic. Agustín Lona
Módulo:1
Introducción alos modelos de negocio
Actividad: 2
Valor agregado
Fecha: 01 de abril de 2014
Bibliografía:
Francés, A. (2006). Estrategia y planes para la empresa: con el cuadro de mando integral. México:Pearson Educación.
ISBN13: 9789702607014
Hunger J., D. (2007). Administración estratégica y política de negocios: conceptos y casos (10ª ed.) México: Pearson Educación.
ISBN: 9789702608783Instrucciones:
Con base al material aprendido en los temas 3 y 4 realiza lo siguiente:
1. Piensa en un servicio que hayas contratado recientemente; un seguro de automóvil, plan para teléfonocelular, un contrato de internet, etc.
= contrato de servicio telefónico e internet.
2. Evalúa los siguientes rubros en cuanto al servicio que recibe, del 1 al 10.
a) Tiempo de espera.
=aceptable y considerable (8)
b) Calidad del servicio.
= bueno (9)
c) Asistencia técnica.
Lentitud en el servicio (7)
d) Servicio.
= amabilidad y empatía al asistir mis dudas (10)
e) Precio.
=accesible (9)
f) Innovación.
= el paquete que ofrecen es atractivo en lo que a rapidez de navegación se refiere, pero si existen fallas regularme te que afectan de manera directa el desempeño enmis actividades estudiantiles. (8)
3. Formen equipos.
4. Simulen que ustedes son parte de un negocio y su trabajo es ayudar a la compañía a agregar valor a los procesos y crecer rentablemente.Discutan el siguiente contenido:
a) Ahorro de tiempo:
= utilizar las TICs para optimizar tiempos y recursos, esto permite que la empresa desarrolle habilidades competitivas ya que el valordel tiempo es oro
b) Ayudar o mejorar la imagen:
= una buena estrategia de maketing integral.
c) Proveer un servicio o producto de calidad:
= capacitación constante en como asistir en la...
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