Admnistracion Benchmarking

Páginas: 3 (630 palabras) Publicado: 25 de octubre de 2015
-HISTORIA-
En 1969 Nace el programa de TV "En Familia con Chabelo", el cual tiene 42 años ininterrumpidos de transmisión, en el canal de mayor audiencia de la TV Mexicana. Donde el protagonista esel Sr. Xavier López "Chabelo".
Cuatro Generaciones de mexicanos han vivido, conocido y crecido con este personaje.

El reconocimiento y admiración del público hacia el personaje motiva en 1989 a sussobrinos Manolo, Martin, Mauricio y Ramón a crear una línea de zapato para niños con el distintivo de la marca "Chabelo".

El Desarrollo y mejora continua del negocio ha fortalecido la marca con unproducto vanguardista y un servicio excelente.
- MISIÓN -
Acompañar a todos los niños en su aprendizaje del mundo, con un par de zapatos de moda, calidad, confort y durabilidad.
- VALORES -
HonestidadOrden
Confiabilidad
Dedicación
- VISIÓN -

Lograr la integración de un grupo de personas especializadas, que basadas en el desarrollo moral, intelectual y económico de quienes conforman la compañía, secomprometan a servir a sus clientes con productos y servicios de la mejor calidad y a la sociedad en la construcción de un mundo mejor.
- RETOS DE LA COMPAÑÍA -
Mantener la competitividad.Proporcionar un servicio excepcional
al cliente.

Modernizar nuestros sistemas y estar
a la vanguardia.

Incrementar nuestra presencia
y el reconocimiento del público.








Introducción
El benchmarking esun proceso sistemático que se utiliza para evaluar los productos, beneficios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como representantes de las practicas mas sobresalientes, con elpropósito de realizar mejoras en la empresa que lo lleva acabo.

El benchmarking surgió partir de la necesidad de saber cómo se desempeñan otras empresas y así tener información que sirva para mejorarlos procesos y lograr un alto nivel de competitividad.

El siguiente trabajo llevara como contenido la investigación de benchmarking realizada por la empresa Zapatos Chabelo para evaluar la calidad en...
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