admnistrador

Módulo 1 – Tarea 1
La primera tarea consiste en el diseño de la Matriz de Involucrados, y para poder hacerlo se debe realizar las siguientes actividades:
1. Leer atentamente el Estudiode Caso 1, que trata del mejoramiento del servicio de transporte público de la Ciudad de Llena Gente.
2. Identificar los grupos que podrían estar involucrados en el proyecto y colocar enla primera columna de la matriz;
3. Indentificar los problemas que afectan a cada grupo y colocar en la tercera columna de la matriz;
4. Pensar en el interés que cada grupo podría tener enla realización del proyecto y colocar en la segunda columna de la matriz;
5. Pensar en los recursos y mandatos que cada grupo podría aportar en el proyecto y colocar en la cuarta columnade la matriz.
Grupo de Involucrados

Intereses
Problemas percibidos
Recursos y Mandatos
Usuarios del servicio de transporte publico
Contar con un servicio de
transporte públicoseguro, de calidad y bajo costo

Los choferes manejan irresponsablemente.
Los buses no se encuentran en buenas condiciones para dar un buen servicio de transporte.
Ocurren accidentesconstantemente.
Cuentan con dinero para
para pagar la utilización del servicio de transporte
La empresa propietaria del servicio de transporte
Brindar un servicio de calidad, seguro yeficiente a su clientela con márgenes de utilidad satisfactorios.
Mantenimientos de las unidades de transporte inadecuados.
Autobuses viejos.
Costo del pasaje no es suficiente para hacerfrente a los
costos operativos de la
empresa.
Unidades de buses.
Proveer el
servicio de
transporte en forma
de monopolio
Sindicato de Choferes
Conseguir mejores condicioneslaborales y de pago a los choferes
Horarios de trabajo excesivas.
Honorarios bajos
Flota de autobuses en mal estado
Defender los intereses de los choferes en las negociaciones colectivas.