admon de empresas

Protocolo Empresarial

Agenda
•  Primera sesión
–  Introducción.
–  La nueva cultura empresarial y la nueva forma de relacionarse.
–  Imagen empresarial.

•  Segunda sesión
–  Como cerrar un negocio.
–  Que nunca hacer.
–  Puesta en práctica en su empresa.

Agenda
•  Primera sesión
–  Introducción.
–  La nueva cultura empresarial y la nueva forma de relacionarse.
–  Imagenempresarial.

•  Segunda sesión
–  Como cerrar un negocio.
–  Que nunca hacer.
–  Puesta en práctica en su empresa.

Protocolo por definición
•  El protocolo es el conjunto de normas y disposiciones legales
vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los
pueblos, rigen la celebración de los actos oficiales.

(Gerardo, 2007)

Protocolo por definición
•  El protocoloentendido como una serie de técnicas que, utilizadas
debidamente y de manera singular y específica para cada acto que
la empresa acometa, permitan la mejor organización del mismo, con
el fin de conseguir los objetivos globales en función de la
trascendencia pública que la empresa haya decidido tener.
(Gerardo, 2007)

Protocolo por definición
•  El protocolo estará presente en todo elaccionar de una empresa de
manera directa, de persona a persona, por medio de la palabra o a
través de acciones que transmitan sensaciones.

(Gerardo, 2007)

Protocolo por definición
•  Deberá sumarse a las líneas de negocio, dotarlas de fuerza y
mensaje, de atención personalizada, reforzando el trato con todos
sus públicos y adquiriendo un prestigio en la sociedad de manera
general,incidiendo directamente en el prestigio de la marca
empresarial o del producto.
(Gerardo,

2007)

Es rentable????
•  Las marcas con un protocolo establecido son marcas mas sólidas,
mas creíbles, mas fiables, mas queridas y mas duraderas en el
tiempo.
•  Es una gran manera de fidelizar clientes y mejorar la rentabilidad de
la empresa.

Es rentable????
•  El ambiente de trabajo mejora y selogra mayor productividad y
pertenencia.
•  El “saber hacer” de una empresa se constituye en una ventaja
competitiva muy difícil de copiar.
•  Un ejecutivo tiene mas opciones cuando proyecta una imagen
correcta.

Agenda
•  Primera sesión
–  Introducción.
–  La nueva cultura empresarial y la nueva forma de relacionarse.
–  Imagen empresarial.

•  Segunda sesión
–  Como cerrar unnegocio.
–  Que nunca hacer.
–  Puesta en práctica en su empresa.

La Nueva Cultura Empresarial
•  Los cambios tecnológicos:
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Celular. 1980´s
Las laptops o tablets. 1980´s y 2000
La televisión por cable.1990´s
La manera de hablar, de vestirnos, de relacionarnos.
Los valores.

La Nueva Cultura Empresarial
•  Los cambios culturales:
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Los mercados, i.e.globalizados
La competencia, i.e. global, regional
La manera de hacer negocios, i.e. virtual, digital
Los valores por los que se compra, i.e. RSE

La Nueva Forma de Relacionarse
•  Persona a persona
•  Vía correo electrónico
•  Vía redes sociales
•  Vía video conferencia

Taller
•  ¿Cuál es la imagen que su empresa pretende proyectar?
•  Describa el protocolo empresarial actual desu empresa.
•  ¿ Que cambios realizaría usted para mejorar la imagen de su
empresa?

Agenda
•  Primera sesión
–  Introducción.
–  La nueva cultura empresarial y la nueva forma de relacionarse.
–  Imagen empresarial.

•  Segunda sesión
–  Como cerrar un negocio.
–  Que nunca hacer.
–  Puesta en práctica en su empresa.

Imagen Empresarial
•  “Como te ven te tratan, pero como tecomportas te
recuerdan.”
(Navarro, 2010)

•  “Te reciben como te presentas, te despiden como te
comportas.”
(Maiven)

Imagen Empresarial
•  Dentro de la oficina:
–  Actuar con naturalidad.
–  Siempre sonría y salude.
–  Procure escuchar mas que hablar.
–  Sea ordenado con sus cosas y puesto de trabajo.

Imagen Empresarial
•  Dentro de la oficina:
–  Sea considerado, i.e. no fumar...