ADMON DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LIC. MISAEL RODAS








LOS GERENTES Y LA COMUNICACION








NOMBRE CARNE
CHRISTOPHER ESTUARDO SICAJA 6122-13-11244
ERICK ADOLFO BARRIOS APARICIO 6122-13-15739

GUATEMALA, 22 DE ABRIL DE 2013
ÍndiceCaratula………………………………………………………………….....1
Índice……………………………………………………………................2
Los gerentes y la comunicación………………………………………3
Funciones de la Comunicación……………………..........................4
Métodos para comunicarse interpersonalmente.........................5,6
Comunicación Interpersonal Efectiva……………………………..….7
Superación de Barreras de la Comunicación…………………......8,9
ComunicaciónOrganizacional…………………….....................10,11
Redes de Comunicación Organizacional…………………………...12
Tecnología de la Inf. Y Comunicación………………………..13,14,15
Añejo de la Comunicación en un Mundo de internet……………..16
Manejo de los recursos de conocimiento de la Organización…..17
El papel de la comunicación en el Servicio al Cliente……......18,19
Comunicación Políticamente Correcta…………………………..….20
Preguntas………………………………………………………………...21Bibliografía………………………………………………………………22






LOS GERENTES Y LA COMUNICACIÓN

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados. Observe el énfasis que se da a la transferencia, de significado; esto quiere decir que si no se han transmitido la información o las ideas, la comunicación no se ha llevado a cabo.
Un orador que nadie escucha o unescritor que nadie lee, no se ha comunicado. Lo que es más importante, la comunicación involucra la comprensión del significado. Para que la comunicación sea exitosa, se debe impartir y entender el significado. Una carta escrita en español dirigida a una persona que no lea español no se puede considerar comunicación hasta que es traducida a un idioma que la persona lea y entienda. La comunicaciónperfecta, si existiera, ocurriría si la persona recibiera y entendiera un pensamiento o idea exactamente cómo lo previo el emisor. Otro punto que hay que tener en mente es que la buena comunicación a menudo se define de manera errónea por parte del comunicador como el consentimiento del mensaje y no la comprensión clara del mismo.
Si alguien está en desacuerdo con nosotros, asumimos que la persona noentendió del todo nuestra postura. En otras palabras, muchos de nosotros definimos la buena comunicación como lograr que alguien acepte nuestros puntos de vista. Pero usted puede entender claramente lo que alguien quiere decir y sólo no estar de acuerdo con lo que la persona dice. Lo último que queremos señalar sobre la comunicación es que ésta engloba tanto la comunicación interpersonal, lacomunicación entre dos o más personas, y la comunicación organizacional, todos los patrones, redes y sistemas de comunicación en una organización. Ambos tipos son importantes para los gerentes.







FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación actúa para controlar el comportamiento del empleado de muchas maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y procedimientos formalesque los empleados deben observar. Por ejemplo, cuando se solicita que los empleados comuniquen cualquier inconformidad a su gerente inmediato que sigan la descripción de su puesto o que observen las políticas de la compañía, se está usando la comunicación para controlar. La información informal también controla el comportamiento. Cuando un grupo de trabajo se burla de uno de sus miembros porquetrabaja demasiado y de esta manera ignora las normas, esas personas están controlando de manera informal el comportamiento de ese empleado.
La comunicación motiva ya que aclara a los empleados lo que se debe hacer, qué tan bien lo están haciendo y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño si es que no está en el nivel idóneo. Como los empleados establecen...