Admon. de la calidad

Instituto Tecnológico de Ciudad Victoria [pic]

Materia:

Administración de la Calidad

Tema:

Unidad I.
Filosofía de la Calidad

Profesor:

Ing. Horacio Martínez Cruz

Alumna:

Ruiz Pizaña Ayerin

No. De Control:

07380218

Febrero, 2009

Índice:

||Pagina |
|Unidad I | |
| | ||Interpretar las concepciones filosóficas de Deming, Taguchi e Ishikawa……………….. |03 |
| | |
|1.2 Comparar las Filosofías para encontrar similitudes y posturas opuestas entre ellas…...|07 |
| | |
|1.3 Analizar los Fundamentos, Principios, Formaciones Técnicas Utilizadas, Estrategias de Motivación, Operación e | ||Implementación……………………………………………………. |09 |
| | |
|1.4 Aplicar los Círculos de Calidad en la Solución de un Problema………………………….. |12 |

Unidad 1.Filosofía de la Calidad

1. Interpretar las concepciones filosóficas de Deming, Taguchi e Ishikawa.

CALIDAD TOTAL:

Es un sistema de gestión empresarial estrechamente relacionado con la mejora continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.

FILOSOFIA DE W. EDWARDS DEMING.
El doctor Deming nacióen sioux city, lowa, estados unidos en 1900, graduado en la universidad de Wyoming. En 1937 trabajo como físico matemático para el departamento de agricultura y en 1928 recibió su doctorado de la universidad de Yale.
El doctor W. Edwards Deming enseñó que mediante la adopción de los principios adecuados de gestión, las organizaciones pueden aumentar la calidad y al mismo tiempo reducir loscostos. La clave está en la práctica de la mejora continua y pensar de la industria manufacturera como un sistema.
El Sistema de Deming profundo conocimiento “El primer paso es la transformación del individuo. Proviene de la comprensión del sistema de conocimiento profundo. El individuo, transformado, se percibe un nuevo sentido a su vida, a los acontecimientos, a los números, a las interacciones entrelas personas.
Todos los administradores necesitan tener un sistema de profundos conocimientos, que consta de cuatro partes:
1-Reconocimiento de un sistema: la comprensión global de los procesos de participación de proveedores, productores y clientes de bienes y servicios.
2-El conocimiento de variación: la gama y las causas de la variación en la calidad y el uso de muestreo estadístico en lasmediciones.
3-Teoría del conocimiento: los conceptos y conocimientos que explican los límites de lo que puede ser conocida.
4-El conocimiento de la psicología: los conceptos de la naturaleza humana.
“Un gerente de personas debe comprender que todas las personas son diferentes. Él tiene que comprender que el desempeño de cualquier persona se rige en...