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TANIA CORINA VAQUERO MORENO

FACILITADORA: MARGARITA MOSSO MARTINEZ

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA

“¿CUAL ES LA MISIÓN Y VISIÓN?”



INTRODUCCIÓN:
La visión de una empresa es una declaración queindica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo. La visión de una empresa sirve como guía para la toma de decisiones y las acciones de todoslos miembros de la empresa, pero además de ello, sirve como fuente de inspiración y motivación, le da identidad a la empresa, y ayuda a proyectar una imagen positiva.
La misión de una empresa es unadeclaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa.
La misión de una empresa sirve como punto de referencia o base para la toma de decisiones y las acciones de todos los miembrosde la empresa, pero además de ello, sirve como fuente de inspiración y motivación.

DESARROLLO:
La empresa para la que yo trabajo es American Express y a continuación detallo la misión y visión dedicha empresa.
Visión: Ser la empresa de servicios más respetada del mundo.
Misión: Hacer sentir a los clientes respetados y especiales a través de un servicio superior, experiencia e integridadinsuperables.



¿Es clara la definición de misión y visión de la empresa para la que trabajas? Fundamenta tu respuesta.
R= Considero que tanto la visión como la misión son muy claras y concretas, ya que noexiste mucho contenido en ellas, pero se logra dar el mensaje que desea la marca, que es posicionarse como la mejor industria de servicios a nivel mundial. Sobre todo la visión, considero que es muyfácil que se quede en la mente tanto de los clientes internos como externos.


¿La empresa actúa en concordancia con esa misión y visión?
R= Definitivamente si, desde que los empleados ingresamos a estagran empresa nos inculcan la visión, misión y valores de la compañía como un hábito de nuestro día a día, nos transmiten, que lo más importante es el cliente y nos impulsan para poder superar sus...