Admon Estrategica

Domino's Pizza es una empresa multinacional de comida rápida, especializada en pizzas. Actualmente es la segunda cadena de este tipo más grande en Estados Unidos, y cuenta con 9.000 establecimientos en régimen de franquiciaen más de 60 países
La empresa fue fundada en 1960 en Ypsilanti (Míchigan[->0]) por Tom Monaghan[->1], y con el paso de los años fue expandiendo su negocio por todo el país.Desde 1998 pertenece al fondo de capital riesgo Bain Capital, y en 2004[->2] comenzó a cotizar en Bolsa.
Cuando se hizo con dos tiendas más en el estado de Míchigan, Tom renombró en 1965[->3] sus establecimientos como "Domino's Pizza", adoptando como logotipo una ficha de dominó[->4] que simboliza los tres locales originales. En 1967[->5] abrió su primer local franquiciado y pronto la cadenacomenzó a creecer, llegando a contar en diez años con 200 tiendas en todo Estados Unidos[->6]. El grupo logró mucha popularidad en 1973[->7] gracias a una técnica publicitaria posteriormente imitada por otras marcas, por la que garantizaba una pizza a domicilio gratis si ésta tardaba más de 30 minutos en entregarse.
En 1975[->8] el grupo tuvo que enfrentarse a un juicio con la azucarera AmstarCorporation, fabricante del azúcar[->9] Dominó, alegando que la pizzería ha violado los derechos de su marca. El pleito duró cinco años, y se resolvió finalmente a favor de Domino's Pizza, que pudo mantener su marca comercial.4 En 1981[->10] el grupo abre su establecimiento número 500, y en 1983[->11] alcanza las 1.000 tiendas con sus primeros locales fuera de Estados Unidos: uno en Winnipeg[->12](Canadá[->13]) y otro en Queensland[->14] (Australia[->15]).
En 1988[->16], Domino's llegó a un país de habla hispana, cuando abrió su primer establecimiento en Bogotá[->17] (Colombia[->18]).5 Más tarde se extendió a otros países como México[->19] y Guatemala[->20] (1989[->21]), Venezuela[->22] (1992[->23]), Ecuador[->24] y Perú[->25] (1995[->26]). Con más de 7.000 establecimientos abiertos en todo elmundo, Tom Monaghan vendió en 1998[->27] el 93% de la compañía al fondo de capital riesgo Bain Capital por 1.000 millones de dólares y anunció su retirada.
En 2004[->28] la compañía comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York[->29], y en 2006[->30] abre su establecimiento número 8.000. En 2009[->31], Domino's renueva su menú para incluir en Estados Unidos otras ofertas como salchichas[->32] opasta[->33], e introduce elementos para el consumidor como un seguimiento en "tiempo real" de la elaboración de su pizza a través de internet. En mayo de ese mismo año, la empresa amplía su red en España[->34] después de que Grupo Zena[->35] abandonara su franquiciado de Pizza Hut[->36] para cambiar por esa marca.
Técnicas publicitarias
En 1986 Domino's Pizza creó una mascota para todo el grupo. Elpersonaje, conocido como "The Noid", era un duende malvado y demente, vestido de rojo y realizado mediante animación con plastilina que trataba de estropear sin éxito cualquier pizza. Su popularidad le llevó a protagonizar dos videojuegos, siendo el más conocido de ellos Yo Noid! (1990), que ha sido parodiado en series como Padre de familia.
Otra de sus estrategias más conocidas la introdujo en1973 y garantizaba una pizza a domicilio gratis si ésta tardaba más de 30 minutos en entregarse. Con el paso de los años, la técnica fue sustituída por un descuento de tres dólares del precio total, y más tarde por una garantía al consumidor. Las técnicas comerciales también se han ampliado a otros campos, como ofertas 2x1, o promociones de pedidos gratuitos a través de internet en determinadasocasiones.
En 1988, Domino´s llegó a un país de habla hispana, cuando abrió su primer establecimiento en Colombia. Más tarde se extendió a países como México y Guatemala (1989), Venezuela (1992), Ecuador y Perú (1995). En 1998 Tom Monaghan vendió el 93% de la compañía al fondo de capital riesgo Bain Capital valorada por 1.000 millones de dólares y anunció su retirada.
En 1960, Tom Monaghan y su...