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Índice
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................... 4
1.1. Objetivos del presente manual.............................................................. 4
1.2. La importancia de un Estudio de Mercado............................................... 5
1.3. Tipos de Estudios de Mercado............................................................... 6
2. ELABORA TU PROPIO ESTUDIO DE MERCADO ......................................... 7
2.1. Fases de un Estudio de Mercado ........................................................... 7
2.2. Presentación de un estudio de mercado ................................................. 8
2.2.1. Contextualización ......................................................................... 92.2.2. Análisis de la demanda ................................................................ 12
2.2.3. Análisis de la oferta .................................................................... 15
2.2.4. Análisis de la comercialización ...................................................... 17
2.2.5. Principales conclusiones............................................................... 21
3.PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACIÓN ........................................... 22
3.1. Fuentes de información primaria ......................................................... 22
3.1.1. Grupo de discusión ..................................................................... 22
3.1.2. Entrevista en profundidad ............................................................ 23
3.1.3. Observacióndirecta .................................................................... 24
3.1.4. Técnica del cliente misterioso ....................................................... 25
3.1.5. La encuesta ............................................................................... 27
3.2. Fuentes secundarias.......................................................................... 33
3.2.1.Principales fuentes secundarias internas ........................................ 33
3.2.2. Principales fuentes secundarias externas........................................ 33
4. EJEMPLO DE ESTUDIO DE MERCADO ..................................................... 36
4.1. Contextualización ............................................................................. 36
4.1.1. Presentación de laempresa.......................................................... 36
4.1.2. Definición del objeto de estudio .................................................... 37
4.1.3. Delimitación geográfica del mercado y descripción........................... 37
4.2. Análisis de la demanda ...................................................................... 41
4.2.1. Comportamiento de la demanda................................................... 41
4.2.2. Identificación y evaluación de los segmentos de mercado ................. 42
4.2.3. El tamaño de mercado................................................................. 44
4.3. Análisis de la oferta .......................................................................... 46
4.3.1. Comportamiento de la oferta........................................................ 46
4.3.2. Estructura del sector ................................................................... 47
4.4. Análisis de la comercialización ............................................................ 49
4.4.1. Análisis del producto ................................................................... 49
4.4.2. Análisis del precio....................................................................... 50
4.4.3. Análisis de la distribución............................................................. 50
4.4.4. Análisis de los proveedores .......................................................... 51
4.5. Principales conclusiones..................................................................... 53
4.6. Modelos de cuestionario utilizados en el trabajo de campo...