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Fortalezas

Los empleados de mayor tiempo en la empresa, están a gusto de trabajar en ella.
En algunos departamentos, existe buena comunicación entre empleados y jefes.
La comunicación, esdirecta en la mayoría de los casos.
Algunos empleados se muestran sumamente identificados con la empresa.
El área de recursos humanos mantiene comunicación directa con los empleados.
Manejan diferentescanales de comunicación.
Tienen clientes sumamente leales a la tienda.
Algunos departamentos realmente trabajan en equipo.
Los vendedores- cajero, proporcionan una buena cantidad de servicios alcliente, reduciendo el tiempo de espera.
La tienda cumple con programas de calidad, con vías a obtener una certificación.
La tienda cuenta con un sistema de libre devolución, permitiendo a losclientes, devolver sin penalización alguna la mercancía que sin ser usada no haya sido de su agrado.
Los clientes pueden ejecutar sus comprar a través de las tarjetas de crédito Liverpool y FF.
Se venden através de medios de comunicación masivos e Internet.
F.F carece de competencia.
F.F cuenta con el respaldo de Liverpool, lo que genera confianza en sus clientes.
F.F ofrece a sus empleados deplanta, diversos estímulos económicos, así como prestaciones superiores a las de ley, como es estudiar una licenciatura o concluir sus estudios.

Debilidades

El corte clásico de la estructuraorganizacional, propicia el fastidio de los empleados.
Pocos jefes de departamento se comunican realmente con sus empleados.
La comunicación entre Director General y vendedor es mínima, aunque suele darse.El buzón de quejas y sugerencias, pocas veces tiene papel y pluma.
Enemistades entre empleados afectan la comunicación.
Los empleados, pocas veces atienden a los instrumentos de comunicación comolos frisos, los carteles o los folletos.
Algunos empleados tienen demasiada confianza con los clientes.
Existe una fuerte presión por las cuestiones de calidad entre los empleados.
Aunque los...