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Caso practico #1
Rápido cambio a Blockbuster
¿Qué nombre le vienen a la mente cuando piensa en rentar películas el fin de semana? Tal vez Blockbuster. Si es así, no es el único. AunqueBlockbuster, todavía es la compañía de renta de videos más grande del mundo, con más de 5,000 tiendas en Estados Unidos, los últimos 5 años no han sido buenos para esta empresa. Blockbusterha contabilizadopérdidas en 9 de los últimos 11 años, ha cerrado cientos de tiendas y ha perdido muchos clientes ante Netflix. Todo el negocio de rentas de DVDSestá cambiando, y Blockbusterestá haciendo cambios paraseguir siendo competitivos.Uno de los cambios más importantes fue la contratación de un nuevo director ejecutivo, James W. Keyes. Como ex presidente de las tiendas 7-eleven, Keyes enfrento situacionesparecidas cuando la industria de las tiendas de conveniencia atravesó por una difícil transición en las décadas de 1980 y 1990. En 1990 7-eleven estaba en bancarrota. Sin embargo para 2004, su compañíahabía logrado 36 trimestres consecutivos de ingresos crecientes y una utilidad de 106 millones de dólares. ¿Cómo? Lo que Keyes hizo en7-eleven fue confiar en los números. Implemento un método en elque los datos cuantitativos recabados por cada tienda dictaban la mezcla de productos existentes en esa tienda. Por ejemplo, una tienda en un vecindario podría tener más Corona, en comparación conotra tienda de la ciudad que almacena másCoors Lite. Keyes, un entusiasta creyente en el poder de los datos, tomo en cuenta toda clase toda clase de factores; porejemplo, calculocuales rosquillas se vendían mejor en climas calurosos y cuales en climas fríos.Ahora Keyesestá haciendo lo mismo para Blockbuster.Entre otras cosas,espera personalizar los títulos de cada tienda de acuerdo con los patrones de renta. Aunquevender...