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Capitulo 8 Productos, servicios, y marcas.
Producto: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o necesidad.
Servicios: Actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.
Valor fundamental: lo que es
Productoreal: Nombre de la marca, nivel de calidad, empaque, Diseño, Características
Producto aumentado: Entrega y crédito, Servicio posterior a la venta, Garantía, apoyo para el producto
Producto de consumo: son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Productos de conveniencia: bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia,de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra.
Productos de compra: bien de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compra, en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
Producto de especialidad: Bien de consumo con características o identificación de marcas únicas, por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto arealizar un esfuerzo de compra especial.
Productos no buscados: Bien de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprarlo.
Producto Industrial: producto comprado por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para utilizarse en las actividades de negocio.
Desarrollo de proveedores: desarrollo sistemático de redes de proveedores-socios paraasegurar un abastecimiento apropiado y confiable de productos y materiales que utilizaran para fabricar los productos propios o para revender a los demás.
Marketing social: Uso de conceptos y herramientas de marketing comercial en programas diseñados para influir en el comportamiento de personas, con el fin de incrementar su bienestar y el de la sociedad.
Decisiones sobre productos y serviciosindividuales: atributos, asignación de marca, empaque, etiquetado, servicios de apoyo del producto.
1. Atributos
Calidad del producto: Características de un producto o servicio que determina su capacidad para satisfacer sus necesidades manifiestas o implícitas del cliente.
Características del producto
Estilo y diseño del producto
2. Marca: nombre, término, letrero, símbolo, diseño o lacombinación de los mismos, que identifican los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y que los diferencia de los de sus competidores.
3. Empaque: Actividades que incluyen el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un articulo.
4. Etiquetado: La etiqueta identifica el producto o la marca.
5. Servicios de apoyo a productos: sirven para aumentar el valor del productoDESICIONES DE LINEA DE PRODUCTOS
Línea de productos: Grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de puntos de venta o caen dentro de ciertos rangos de precio.
Extensión de línea de productos:
Rellenado de las líneas de productos: agregar más artículos al rangoactual de la línea
Estiramiento de una línea de productos: extiende la empresa su línea de productos mas allá del rengo actual.
Decisiones de mezcla de productos.
Mezcla de productos(o cartera de productos): Conjunto de todas las líneas de productos y los artículos que una determinada compañía ofrece a la venta.
Ancho: número de líneas de productos distintas que tiene la compañía
Extensión:número toral de artículos que tiene una compañía de dentro de sus líneas de productos.
Profundidad: cantidad de versiones que ofrecen da cada producto de línea
Consistencia: que tan relacionada están entre si las diversas líneas de productos en cuanto a su uso final.
MARKETING DE SERVICIOS.
Naturaleza y características de un servicio
Intangibilidad del servicio: Los servicios: no se...