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PROCESO DE CAPACITACIÓN
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO















1. DETECCIÓN DE NECESIDADES.- Diferencia entre lo que se debe hacer y lo que se está haciendo realmente, asícomo las causas de las diferencias.
a. Formatos a utilizar
i. Descripción y perfil de puestos – anexo1a
ii. Evaluación del desempeño –anexo 1b
b. Puntos a considerar
i. ¿Qué conocimientos,habilidades y actitudes requiere el puesto?
ii. ¿Qué se debe lograr?
iii. ¿Qué se debe hacer?
iv. ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que ocupa el puesto?
v. ¿Qué estálogrando ahora?
vi. ¿Qué está haciendo?
2. CLASIFICAR LA JERARQUIZACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN.- Permite conocer cuáles son las necesidades de capacitación más urgentes e importantes.
a.Formatos a utilizar
i. Lista de verificación – anexo 2a
b. Puntos a considerar
i. Necesidades de capacitación que considera una persona
ii. Necesidades de capacitación que tiene un grupo
iii.Necesidades de capacitación que tiene un nivel
iv. Necesidades de capacitación de un puesto(puede ser nuevo)
v. Necesidades que requieren atención inmediata
vi. Necesidades de relación a futuro
vii.Necesidades que la empresa puede resolver por sí misma
viii. Necesidades que requieren la contratación de capacitadores externos
3. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.- Busca establecer los objetivos de lacapacitación, además de los resultados esperados después de esta. Los objetivos deben especificar quién, qué, para cuándo, bajo qué condiciones, cómo medirlos y a qué costo en tiempo y dinero.
a. Formatosa utilizar
i. Lista de verificación – Anexo 3a
b. Puntos a considerar
i. Objetivos de productividad
ii. Objetivos de desempeño
iii. Objetivos de habilidades
iv. Objetivos de conocimientos
v.Objetivos de dominio afectivo

4. ELABORACIÓN DEL PROGRAMA.- Establecer el contenido, las técnicas, las fechas, los horarios, el instructor, los destinatarios y el presupuesto.
a. Formatos a...