Admon

I NTRODUCCIÓN
Entre los múltiples enfoques modernos que intentan
mejorar la organización y funcionamiento de las empresas
{calidad total, reingeniería, etc.) se encuentra el
denominado "enfoque proactivo".
En el presente trabajo se describen sus principales
objetivos, características y componentes, se revisan sus
posibles aplicaciones en las diversas fases del proceso
administrativo y enlas distintas áreas funcionales de la
empresa, finalizando con un análisis crítico de sus aportes
y limitaciones.
servicios. Un asunto de gran importancia social es que los
gerentes cumplan con las misiones de las empresas. En ese
sentido, los gerentes deben responder a su medio. Eso no
significa que sólo deban reaccionar frente a presiones, sino
que deben tratar de anticipar los procesosmediante la
realización de proyecciones. De esta forma la proacción
se transforma en un elemento esencial del proceso de
planeación. Por ejemplo, las empresas no esperan a que
caigan sus ventas por la obsolescencia de su producto sino
que se anticipan a mejorarlo o crear uno nuevo.
Así el enfoque de administración proactiva ha sido
recientemente desarrollado por consultores
norteamericanosen administración de empresas, como
Lorne Plunkett y Cuy Halen, como una expectativa más
amplia e integradora de los procesos mentales que todo
gerente aplica para solucionar problemas, tomar decisiones
y planear, procesos que la literatura trata en forma separada,
con objeto de aumentar la efectividad, incrementar la
creatividad, encontrar la verdadera causa de los problemas
1. CONCEPTOS yCARACTERísTICAS
PRINCIPALES DEL ENFOQUE PROACTIVO.
Todas las empresas tienen misiones que cumplir en
relación con el mercado que sirven. La misión de los
negocios es la producción y distribución de bienes y
Coordinadora de la licenciatura en Política y Gestión Social, UAM-X.
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ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES, NOVIEMBRE 1999
El proceso de aná/isis causal sigue los siguientes pasos:
1.Plantear el problema,
2. Describir el problema
a. Contestar las preguntas referidas a la
identificación del problema, su localización,
tiempo y magnitud: lqué?, ldónde?, lcuándo?,
lde qué magnitud?
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b. Hechos observados.
c. Datos de comparación (modelos, estándares,
etc.)
1. Identificar las diferencias (entre hechos y datos de
comparación),
e incrementar la capacidad para eldesarrollo de actividades
administrativas. Se trata, en resumen, de un conjunto de
técnicas analíticas adecuadas para enfrentar la
incertidumbre con que trabajan los administradores. Puede
emplearse par desarrollar administrativamente a los
subordinados, vender una idea, administrar el tiempo,
aumentar la seguridad del gerente, realizar aplicaciones
futuras y efectuar análisis estructuradostrabajando en
grupos. Su principal objeto es, entonces, cambiar de un
proceso de pensamiento reactivo a uno de pensamiento
sistemático, basado en el análisis de la información, con
objeto de reducir la incertidumbre.
Sus antecedentes son muchos. Podrían incluirse desde
pensamientos de filósofos como Platón y Hume, pero en
el campo administrativo reciente sería necesario citar a
Barnard, simon,Mintzberg, etc., que se han preocupado
por el concepto de incertidumbre.
La administración proactiva se concretiza en cuatro
formas de análisis:
2. Registrar cambios (que puedan estar vinculados con
.causal, cuando se analizan los antecedentes del las diferencias anteriores),
evento, su pasado,
3. Buscar las posibles causas (entre los cambios
.de toma de decisiones, o análisis presente,detectados),
.de planeación, o análisis del futuro, y 4. Probar la causa más probable (ir descartando las
que no pudieron haber provocado el cambio), y
.de la situación, que constituyente el clasificador
incluyente de todos los anteriores. 5. Verificar la causa más probable (determinarla
mediante observaciones, testimonios, análisis
estadístico, etc. y luego confirmarla en equipo o grupo
de...