ADMON

1. ¿Por qué la evaluación de necesidades es un importante paso preliminar para cualquier programa de capacitación?

2. ¿Qué se entiende por técnicas de capacitación?, ¿qué quiere decir la expresión“obsolescencia de los conocimientos del

personal”?

3. Usted asesora a la Cámara de Industriales de Productos Avícolas en lo referente a aspectos de gerencia de capital humano.

Laorganización agrupa a 860 granjas avícolas en todo el país. El Departamento de Prevención de Enfermedades Transmisibles ha

hecho la advertencia de que una nueva y devastadora epidemia avícola ha estalladoen varias regiones de Asia. Se temen brotes de la

enfermedad en su país, pero se ha hecho claro que los brotes se pueden controlar si se capacita de inmediato al personal de las granjasavícolas en una nueva técnica de prevención de la enfermedad. Se calcula que existe una ventana de oportunidad de aproximadamente

un mes y medio. ¿Qué sugerencias tendría sobre la técnica de capacitaciónque mejor se adapta a este contexto? (Explique sus

recomendaciones)

4. ¿Qué técnica de capacitación recomienda para cada una de las siguientes ocupaciones? (Explique sus razones)

a)Representante de servicio a clientes.
b) Cajero bancario.
c) Supervisor de personal de ventas de mostrador, sin experiencia previa.

5. En el curso de una reunión usted está explicando a la gerencia dela empresa Metalmecánicos su programa de capacitación

para un grupo de mecánicos torneros. El objetivo del curso es ilustrar las actividades globales de la corporación e identificar elpotencial de supervisión que pudiera existir en el grupo. Un supervisor de otra área de la compañía le dice: “Estos hombres han llegado

al máximo de sus posibilidades. No son promovibles porque no tieneneducación universitaria. Conocen el uso de un torno mejor que

nadie y no hay nada qué enseñarles. Lo mejor que puede hacer es evitarse el trabajo de intentar un curso que no funcionaría.” ¿Qué...