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Caso Práctico: La Mezcla
1.- ¿Qué beneficios generaron los equipos multifuncionales para General Mills
Ayudó a los empleados a entender y apreciar perspectivas diferentes. La inclusión de personas de diferentes departamentos fue una mejora para la comunicación dentro de la compañía.
2.- ¿Cuáles serían los desafíos de crear un equipo multifuncional efectivo? ¿De qué manera lidian los gerentescon estos desafíos?
o Los equipos de trabajo multifuncionales proporcionan varias ventajas competitivas importantes si se forman y administran de manera apropiada.
o Para lograr la efectividad del equipo se han de conocer los diversos factores que determinan que tan bien lo está haciendo el equipo con respecto a los criterios de efectividad. Se determinan por tres conjuntos principales:
▪Contexto en que opera el equipo ▪ Diseño del equipo ▪ Procesos internos del equipo
o Otro de los desafíos es, que se creó un programa de capacitación llamado Brand Champions, el cual fue diseñado tanto para especialistas en comercialización como para empleados de diferentes áreas funcionales que trabajaban en marcas particulares. Estos equipos multifuncionales tomaron el entrenamiento interno como ungrupo unificado.
3.- Analice de qué manera cada componente del modelo desempeño/satisfacción de grupo podría afectar a estos equipos.
cuenta con capacitaciones intensivas. Recursos de los miembros de grupo incluir en cada grupo de trabajo empleado de diferentes Estructura del grupo áreas. Procesos del grupo: Observar cómo funcionan los nuevos grupos de trabajo Tareas del grupo: aclarar muybien qué tipo de tarea se le asigna a cada empleado
4.- Explique la forma en que cada una de las características de un equipo eficaz, sería importante para un equipo multidisciplinario.
Objetivos claros: Cada quien debe perseguir el mismo objetivo, en este caso sería vender la mayor cantidad de galletas y satisfacer al cliente. Habilidades importantes Conocer a cada empleado e identificar aquelloscuyas habilidades




Caso Práctico: Ese toque especial

1. Haga una breve investigación sobre Six Sigma. Explique qué es. ¿Piensa que es justificada su fama de “asesino de la creatividad”? ¿Por qué?
Six Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de unproducto o servicio al cliente. La meta de Six Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades, entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Pensamos que su fama de “asesino de la creatividad” si es justificable ya que si los líderes de la compañía o los gerentes de nivel medio no son creativos,puede que la compañía se dirija al fracaso, ya que solo depende de ellos la creatividad de la compañía.
2. ¿Qué indica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Six Sigma? ¿Qué podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood?
Lo que Starwood indica es que logró excelentes resultados con la ayuda de Six Sigma, ya que son muy buenos y capaces solucionandolos problemas, incluso antes de que se presenten. Lo que otras compañías pueden aprender es que si no tienen ideas creativas, pueden buscar apoyo en personas que estén especializada en el ámbito para el desarrollo de la empresa.
3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su respuesta.
Si una compañía no tiene dicha cultura, ¿Qué pueden hacer los gerentes?R: Si debido a que las soluciones pueden surgir del personal interno de la compañía y asi ahorra gastos en asesoría creativa.
Y si no lo tienen los gerentes deben buscar la manera y darles la libertad de opinión a sus empleados para que se propongan ideas.

4. ¿Qué más podría hacer Starwood para promover la creatividad y la innovación?
R: Preguntarle a sus clientes que le gusta y que no les...