Admon

Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración

Administración

CAPITULO 1: Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientesMaestra: Lourdes Hdz Saldaña

Pamela Cardona Osornio
1444782
Grupo: 3D
Contador Público

13 de Agosto 2010

* Marketing: proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes yestablecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.

* Necesidades: estados de carencia percibida.

* Deseos: formas que adquiere una necesidad humanamoldeada por la cultura y por la personalidad del individuo.

* Demandas: deseos humanos respaldados por el poder de compra

* Oferta de marketing: cierta combinación de productos, servicios,información o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

* Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.

*Mercado: conjunto de todos los compradores, reales y potenciales, de un producto o de un servicio.

* Estrategias de marketing: el arte y la ciencia de elegir mercados meta y diseñar con ellosrelaciones exitosas.

* Desmarketing: el objetivo no es destruir la demanda, si no tan solo reducirla o desplazarla.

* Concepto de producción: los consumidores prefieren productos que estándisponibles y son costeables.

* Concepto de producto: idea de que los consumidores favorecen los productos que ofrecen la calidad, el desempeño y las características mejores, y de que, por lo tanto,la organización debería dedicar su energía a mejorar sus productos continuamente.

* Concepto de ventas: idea de que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de laorganización si esta no realiza una labor de promoción y ventas a gran escala.

* Concepto de marketing: sostiene que el logro de los objetivos de la organización depende del conocimiento de las...