admon

Empresas
De
Servicios
Cansino Nuñez M.
Giovanni
Cárdenas Mendoza Miguel
Alejandro
6SMV
Administración

Concepto de Empresa de
Servicio
Se denominan empresas de servicios a
aquellas que tienen porfunción brindar una
actividad que las personas necesitan para la
satisfacción de sus necesidades (de
recreación, de capacitación, de medicina, de
asesoramiento, de construcción, de turismo,
detelevisión por cable, de organización de
una fiesta, de luz, gas etcétera) a cambio de
un precio. Pueden ser públicas o privadas

Características de servicio
Los servicios tiene tres características: sonintangibles (no se pueden tocar), son
heterogéneos (son diferentes en función de la
demanda de las personas) y la tercera es que
caducan, tiene una permanencia en el tiempo
y se tiene que utilizar cuandoestán en uso.
 En estas empresas, no se compra un producto
ya hecho, como ocurre con un par de zapatos,
sino que la prestación que contratamos
consiste en un hacer y no en un dar.


Tipos deServicios
La intangibilidad del servicio: significa que
los servicios no se pueden ver, saborear,
sentir, oír ni oler antes de comprarlos.
 La inseparabilidad del servicio: significa
que los servicios no sepueden separar de sus
proveedores, no importa si esos proveedores
son personas o máquinas. Si un empleado de
servicio proporciona el servicio, entonces el
empleado es parte del servicio.


Tipos deServicios
 La

variabilidad del servicio: significa
que la calidad de los servicios depende
de quiénes los proporcionan, así como
de cuándo, en dónde y cómo se
proporcionan.
 La naturalezaperecedera del
servicio: significa que los servicios no
se pueden almacenar para su venta o su
utilización posteriores.

Empresas Publicas y Privadas
 DEFINICION

DE EMPRESA PUBLICA: Son empresas creadaspor el gobierno para prestar servicios públicos. Son aquellas
entidades que pertenecen al Estado, y tienen personalidad
jurídica, patrimonio y régimen jurídico propios. Se crean para la
realización...