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Decisiones administrativas en el proceso de control

Herramientas para medir el desempeño organizacional
Control preventivo
Un control que previene problemas antes de que ocurra realmente elproblema.
Desarrollar calidad a través del diseño.
Requerir a los proveedores que cumplan con ISO 9002.
Control concurrente
Un control que tiene lugar mientras está en progreso la actividad monitoreada.Supervisión directa: administración de corredor.
Control de retroalimentación
Control que se da después de que se ha realizado la actividad.
La acción correctiva se da después del hecho, cuando elproblema ya ha ocurrido.
Ventajas del control de retroalimentación:
Proporciona a los gerentes información sobre la efectividad de sus esfuerzos de planeación.
-Mejora la motivación de los empleados al-proporcionarles información sobre qué tan bien lo están haciendo
Controles de información
Propósitos de los controles de información
Como una herramienta para ayudar a los gerentes acontrolar otras actividades organizacionales.
Los gerentes necesitan tener la información correcta en el momento oportuno y en la cantidad exacta.

Como un área organizacional que los gerentes necesitancontrolar.
Los gerentes deben colocar controles exhaustivos y seguros para proteger la información importante de la organización
Sistema de información administrativa (SIA)
Sistema utilizado para proveerregularmente a los gerentes con la información necesaria.
Datos: un conjunto de hechos crudos, sin analizar (por ejemplo, una lista no clasificada de nombres de clientes).
Información: datos que hansido analizados y organizados de tal manera que tienen valor y relevancia para los gerentes.

Benchmarking de las mejores prácticas
Patrones de referencia
Estándares de excelencia contra los cualesmedir y comparar.
Benchmarking
La búsqueda de las mejores prácticas entre los competidores o no competidores que los lleva a un desempeño superior.
Una herramienta de control para identificar y medir...