admon

Teoría de las relaciones humanas.
Teoría neoclásica de la administración.
Miguel Ángel Gómez Noreña.
Ingeniería Electrónica.

Teoría de las relaciones humanas
• Con la llegada del enfoque humanístico, la
teoría administrativa sufre una verdadera
revolución conceptual: se pasa de enfatizar en
la tarea y en la estructura organizacional, a
enfatizar en las personas que trabajan o que
participan enlas organizaciones.

Orígenes
Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo
de las ciencias sociales, principalmente hacia
dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas
en su desarrollo:
• El análisis del trabajo y la adaptación del
trabajador a éste.
• La adaptación del trabajo al trabajador.

• "En consecuencia, la teoría de las relaciones
humanas nació de la necesidad de corregir la
fuertetendencia de la deshumanización del
trabajo, surgida con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, característicos
del periodo científico y clásico, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente,
sin ninguna opción"

TEORIA CLASICA

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• Trata la organización como una
máquina.
• Hace énfasis en las tareas o en la
tecnología
• Seinspira en sistemas de ingeniería.
• Autoridad centralizada.
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia
técnica.
• Acentuada división del trabajo.
• Confianza en reglas y reglamentos.
• Clara separación entre línea y staff.

• Trata la organización como grupos
de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de
Psicología.
• Delegación plena de la autoridad.
•Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal interpersonal.

NECESIDAD DE LAS RELACIONES HUMANAS
EN LA EMPRESA
• Las Relaciones Humanas desde el punto de
vista empresario
deberán
facilitar
al personal la comodidad fsica y espiritual, la
familiarización y la sociabilidad para lograr el
rendimiento.

ELEXPERIMENTO DE HAWTHORNE
• se introducen nuevas variables en el ya enriquecido
diccionario de la administración: la integración social y el
comportamiento social de los trabajadores, las necesidades
psicológicas y sociales y la atención de nuevas formas de
recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los
grupos informales y de la llamada organización informal, el
despertar de las relaciones humanasdentro de las
organizaciones, el énfasis en los aspectos emocionales e
irracionales del comportamiento de las personas y la
importancia del contenido de los cargos y tareas en las
personas que los desempeñan y las ejecutan, respectivamente.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN
INDUSTRIAL
La organización industrial tiene dos funciones
principales:
• Producir bienes o servicios (funcióneconómica
que busca el equilibrio externo).
• Brindar satisfacciones a sus miembros (función
social que persigue el equilibrio interno).
• La organización industrial debe buscar esas dos
formas de equilibrio de modo simultáneo.

• Organización técnica (instalaciones, máquinas,
equipos, productos o servicios, materias primas, etc.)
• Organización
humana
(organización
social)La
organización humana de lafábrica tiene como base los
individuos, cada uno de los cuales evalúa el ambiente en
que vive, las circunstancias que lo rodean, de acuerdo
con vivencias anteriores, fruto de sus interacciones
humanas durante la vida.

La organización técnica y la organización humana, las
organizaciones formal e informal, son subsistemas entrelazados
e interdependientes: si se modifica uno de ellos, se producenmodificaciones en los demás.

IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• Con la llegada de esta, se incluyó en el
lenguaje administrativo la motivación, el
liderazgo, la comunicación, la organización
informal, la dinámica de grupo, etc.
• Los antiguos principios de la administración
basados en la jerarquía y el poder fueron
criticados con dureza. Se dio un lugar
importante en la...