Admon

Universidad Galileo – IDEA
Curso: Planeación Estratégica
Trimestre: abril – junio 2015
Tutor 03806


TAREA 6

Apellido y Nombre: Rodríguez Morales, Nancy Janeth Carnet: 14002772Nombre del Tutor: Wendy de Gandarias Fecha: 23. Mayo. 2015

Capítulo 17 del texto

1. ¿Qué es comunicación?

Es la información que le da el emisor al receptor, con lafinalidad de que el receptor comprenda la información.


2. ¿Cuál es el propósito de la comunicación?

El propósito de la comunicación es facilitar el proceso de cambio en la empresa para mejorar elfuncionamiento interno de la misma.


3. Realice el esquema del Proceso de la comunicación y explique sus componentes4. Enumere y explique las diferentes formasque se da el flujo de la comunicación en la organización

1. Descendente: Ocurre desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores.
2. Ascendente: Va desde los subordinados hasta lossuperiores y sube por las jerarquías.
3. Horizontal: Información de personas del mismo nivel o similar.
4. Diagonal: Comunicación entre personas de diferentes niveles que no tienen relación.


5.Explique la comunicación escrita, oral y no verbal

Escrita: Esta comunicación es la que se deja plasmada con papel y lápiz.
Oral: Puede ser formal o informal ocurre cuando dos o más personas conversantemas.
No Verbal: Es la que incluye gestos faciales y corporales.

6. En qué consisten las barreras e interrupciones a la comunicación y cuáles son:

Falta de Planeación
Supuestos no AclaradosDistorsión Semántica
Mensajes mal Expresados

7. Enumere las pautas para mejorar la comunicación

1. Aclarar el propósito del mensaje.
2. Utilizar una codificación inteligible.
3. Consultar los puntos de...