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 LA COMUNICACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
1. 1. Es el proceso mediante el cual se transmite ideas y afectos y como tal contiene a la información que es dar noticia sobre algo (kisnerman)Comunicación es un proceso que comprende todos losmétodos de transmisión que sirven para conducir ideas, einformes o motivaciones que son comprendidos porindividuos o grupo (Plowman)
2. 2. Lacomunicación consiste encompartir información entre dos omás individuos o grupos para llegar aun entendimiento común.
3. 3. Lugar donde es el proceso tiene lugarEmite el Recibe elmensaje mensaje
4. 4. Contenido:  Formal: Se establece entre las personas en razón del papel que desempeñan  Informal: Se establece independiente mente del papel que se desempeñaPor su sentido  Vertical: Se da entre personasque ocupan distintos niveles jerárquicos  Vertical ascendente: Se da entre las bases y la autoridad institucional  Vertical descendente: Se da desde la autoridad a las bases  Horizontal: Se establece entre personas del mismo nivel
5. 5. •Por el receptor •Individual o cerrada: el mensaje va a una sola persona concreta •Genérica o abierta: dirigida a un grupo •Por su ámbito •Interna: se dadentro de un grupo o institución •Externa: se da fuera del grupo o institución .Por su forma • Oral:son órdenes o mandatos. Es más rápida • Escrita es la más usual en las instituciones • Gráfica: son a través de esquemas o afiches, etc.
6. 6. IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICIÓNPermiten la sincronización y coordinación necesarias para alcanzar los objetivos propuestos MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Lacomunicación sirve como medio para corregir una dirección personal defectuosa LA INNOVACIÓN
7. 7. La comunicación eficaz es necesariapara que gerentes y todos losmiembros de una organizaciónincrementen la eficacia, eficiencia,calidad de respuesta hacia los clientesy los procesos de innovación y así,obtener una ventaja competitiva para laorganización.
8. 8. Para ser comunicadores eficaces, losgerentesnecesitan seleccionar un medio de comunicaciónapropiado para cada mensaje que envían.No existe un único mejor medio de comunicaciónen que puedan confiar los gerentes. Riqueza de información Tiempo Necesidad de una constancia en papel o electrónica
9. 9. RIQUEZA DE Capacidad de información que puede INFORMACIÓN: aceptar un medio de comunicación y la medida en que el medio permite a emisor yreceptor llegar a un entendimiento común.TIEMPO necesario para realizar la comunicación, porque el tiempo de los gerentes y otros miembros de la organización es un recurso escaso. NECESIDAD DE o alguna clase de documento UNA CONSTANCIA escrito en que conste de que se EN PAPEL O envió y se recibió el mensaje ELECTRÓNICA:
10. 10. COMUNICACIÓN CARA A CARALa comunicación cara a cara es elmedio conmayor riqueza deinformación. Cuando los gerentes secomunican cara a cara, no sólo puedenaprovechar: la comunicación verbal,también tienen la posibilidad deinterpretar las señales no verbales dela otra persona, como expresionesfaciales y lenguaje corporal.
11. 11.  Permite que los gerentes reciban una retroalimentación¿La comunicación cara a instantánea. cara que nos permite?  Se puede resolveraspectos confusos, ambiguos o malentendidos, y el proceso de comunicación se puede reciclar cuantas veces sea necesario para llegar a un entendimiento común.
12. 12. es una técnica de comunicación cara a cara, eficaz paramuchos gerentes en todos los niveles organizacionales.Es una técnica de comunicación cara a cara, en que ungerente deambula por un área de trabajo y hablainformalmente con los demásempleados sobre sus temas ypreocupaciones.
13. 13. La comunicación escritaimpersonal es la que se pero considera con menorriqueza de información. Es muy adecuada para los mensajes que necesitan llegar a un gran número de receptores. Puesto que Dichos mensajes no están dirigidos a receptores específicos
14. 14. Los gerentes pueden hacer uso de la comunicación escritaimpersonal para diversos...