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Unidad 5
Comportamiento grupal y equipos
de trabajo
Objetivos:
Al inalizar la unidad, el alumno:
• Distinguirá entre grupos formales e informales.
• Conocerá las características y condiciones generales de los grupos de trabajo
y sus etapas de desarrollo.
• Identiicará los elementos distintivos de los equipos de trabajo.
• Analizará la inf luencia del trabajo en equipo en la creatividad,innovación,
eicacia y calidad total en las organizaciones.

Conceptos centrales

Formales

Transfuncionales
Autoadministrados

Características

Los grupos

Puede ser

Etapas de
desarrollo
Condiciones

Solucionadores de problemas
Pueden ser

Equipos

Cuando son de
alto desempeño

Generan creatividad
e innovación

Además de

De mando
De trabajo
De interés
De amistad

Informales

Calidad y
eficaciaempresarial

UNIDAD 5. COMPORTAMIENTO GRUPAL Y EQUIPOS DE TRABAJO

Introducción
os grupos constituyen la esencia del trabajo organizacional. De hecho, una
empresa es un gran grupo cuyos elementos interactúan entre sí para lograr
los objetivos que le dieron origen. Las áreas funcionales son los principales grupos
de trabajo formales en la organización y su coordinación aporta el valor necesario
para quela empresa compita en su medio ambiente de negocios. Los principios
y conceptos derivados del estudio del comportamiento organizacional nos auxilia
de manera insustituible para que los grupos sean más eicaces en la solución de
problemas.

L

Los grupos informales son útiles para la empresa; quienes los forman buscan
alcanzar objetivos personales que les son comunes y que, por lo general, noestán
relacionados directamente con el trabajo. Esto contribuye a la estabilidad personal
y da un sentimiento de logro a los individuos, impulsándolos a unir sus esfuerzos
en pos de objetivos colectivos.
Para entender cómo funcionan los grupos, vamos a analizar sus tipos, sus
características, etapas de desarrollo y condiciones que los rigen. Además,
observaremos el tipo de grupo que por su eicaciapotencial es el más utilizado en
las empresas: el equipo.
Sin duda alguna, las características de los equipos de trabajo los hace merecedores
de un apartado especial en nuestro estudio. En esta unidad analizaremos los
equipos solucionadores de problemas, los autoadministrados y los transfuncionales.
También estudiaremos su formación y los problemas especíicos que presentan en
su desarrollo, además delas características que coniguran a los equipos eicaces.
Para inalizar nos adentraremos en la creatividad e innovación generadas por los
equipos y la forma como inciden en la calidad organizacional.

5.1. Los grupos
La formación de grupos es inherente a la naturaleza humana, todos sabemos que para
sobrevivir el ser humano necesita reunirse con otros. Un grupo no es sólo la suma
de los individuosque lo forman; implica lazos afectivos, sociales o empresariales
que dan lugar a nuevas habilidades y potencia los resultados que, invariablemente,
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ADMINISTRACIÓN III

serán superiores a los que se podrían obtener si cada uno de sus miembros trabajaran
por separado.
Un grupo es la unión de dos o más personas que
incorporan sus esfuerzos trabajando coordinadamente
(es decir, interactúan)para cumplir una serie de metas que les son comunes. Por lo
general, los grupos tienen dos fuerzas primordiales: buscar su permanencia y lograr
sus objetivos. Al luchar porque el grupo siga existiendo, sus miembros crean una
fuerza integradora que los impulsa a mantenerse unidos y a esforzarse por alcanzar
sus metas, que son, a inal de cuentas, su in último.

¿Qué es un grupo?

Aunque enfocaremosnuestro análisis en los grupos de trabajo dentro de la
organización, debemos enfatizar que las razones que impulsan a las personas a
formar grupos exceden los requerimientos del trabajo. De este modo, podemos
encontrar dentro de la organización grupos integrados por ainidad entre sus
miembros, ya sea porque buscan objetivos comunes o porque comparten gustos o
preferencias, como son los equipos...