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ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN CALZADOS SANTA MARIA EIRL.

Administración de Operaciones

20/04/2012




AUTORES:
- HERNÁNDEZ TERRONES, ERICK
- PERALTA MANTILLA, CYNTIA LORENA
- RAMOS ROMERO, JUAN CARLOS
- SOLÓN HARO, OSWALDO JUNIOR




DOCENTE: LÓPEZ AGUILAR, ÁNGEL MIGUEL
Asunto del informe
El presente informe analiza las estrategias de operaciones utilizadas porla empresa de calzados Santa María EIRL. asi como la aplicación de algunos enfoques teóricos que podrían influir en la toma de decisiones de la empresa. Evaluamos como la estrategia de operaciones ha influido en la toma de decisiones y ha incursionado en otros departamentos de la organización generando una empresa impulsada por el cliente.
Descripción Del Problema
1. ¿Qué tipo de estrategiacompetitiva aplica?
Enfoque o alta Segmentación: la cual consiste en enfocarse sobre un grupo de compradores en particular. Esta construida para servir muy bien a un objetivo en particular y cada política funcional esta formulada teniendo esto en mente. Aun cuando la estrategia no logra el bajo costo o la diferenciación desde la perspectiva del mercado en su totalidad, alcanza una o ambas de estasposiciones frente al objetivo de su mercado limitado. Para este caso calzado SANTA MARIA se enfoca en:
- Calzado para Damas (45-65 años)
- Calzado para Niños (1- 12 años)
2. ¿Cuáles son las estrategias Corporativas…?
Desarrollar sus Competencias Centrales, es decir aprovecha las fortalezas de la organización, como:
- Fuerza de Trabajo. El personal es calificado y de alto conocimiento para laelaboración del calzado.
- Instalaciones. Cuenta con 2 tiendas en Apiat, que cuenta con mejoras y remodelaciones que atraen al consumidor final. Sus instalaciones son adecuadas para desarrollar un buen producto.
- Pericia de marcado. El material utilizado en la confección, que es el cuero, favorece el acabado en el calzado.
- Tecnología. Alta tecnología. Cuenta con maquinas especializadas enconfección de zapatos para Damas y Niños.
¿Cuáles son sus estrategias de Operaciones?
Misión:
- Ser una organización que crezca cada vez más en el sector de calzado siendo nuestro principal mercado las damas y niños que gusten de la calidad y el confort de un buen zapato hecho a base de un buen cuero.
Estrategia Empresarial:
- Utilizar tecnología apropiada y la más eficiente para generarproductos de alta calidad
- Motivar y reconocer la labor de los trabajadores mediante incentivos para que entreguen un producto de calidad para el cliente.
Prioridades Competitivas:
- Costo: No compiten por costo.
- Calidad: Superior. El producto derivado al cliente es bueno y satisface las exigencias de este en comodidad, durabilidad y confiabilidad.
- Tiempo:
o Velocidad de Entrega: Desde queel cliente hace el pedido hasta la entrega SANTA MARIA abarca de 10- 15 dias.
o Entrega a Tiempo: SANTA MARIA ha entregado siempre sus calzados a tiempo, satisfaciendo y cumpliendo las fechas prometidas.
- Flexibilidad: La empresa de calzados SANTA MARIA ofrece productos para damas y niños. En damas las edades varían de 40- 65 años y niños entre 1- 12 años. Cuenta con diferentes moldes paracualquier tamaño de pie y de todos los gustos. Tiene un producto flexible.
Estrategia de Operaciones:
- Aumentar el promedio de ventas en lo que va del año 2012
- Mejorar los lugares de distribución del calzado para atraer a una mayor clientela.
- Lograr aumentar el uso de la capacidad instalada a un 40%.
3.- ¿Cuáles son los objetivos y cuáles son las aéreas sobre las que se deberán tomardecisiones para alcanzarlos?
OBJETIVOS:
- Cubrir las necesidades producto- calidad que exige el cliente. Áreas implicadas:
o Área de Logística. Si la materia prima que se adquiere es buena, el calzado será de buena calidad.
o Área de Personal. La contratación de mano de obra calificada es importante para esta organización así también como su estabilidad y permanencia en la organización, de manera...