Admón. de Fuerza de ventas

1. ADMINISTRACIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
1.1 ¿Qué es la administración de fuerzas de ventas?
Definimos la administración de fuerzas de ventas como el análisis, planificación, implementación ycontrol de la fuerza de ventas. Esto incluye diseñar la estructura y estrategia de la fuerza de ventas, y reclutar, seleccionar, capacitar, compensar, supervisar y evaluar a los vendedores de la empresa.1.1 Bibliografía
Fundamentos de Marketing
Philip Kotler, Gary Armstrong

1.2 ¿Qué es la administración de fuerzas de ventas?
El diseño organizativo de la fuerza de ventas tiene por objetivo nosolo la división del trabajo de ventas y la configuración de diferentes niveles jerárquicos, sino también la integración de los resultados a través de las relaciones horizontales para conseguir losobjetivos de ventas.
1.2 Bibliografía
Dirección de la fuerza de ventas
Enrique C. Díaz de Castro


2. PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS
2.1 ¿Qué es el programa de relaciones públicas?
Lasrelaciones públicas son un proceso, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado.
Este programa, compuesto por los elementos de: investigación (fase en la que se define elproblema o se determina la situación en la que se encuentra la organización, bien a través de una evidencia existente, bien a través de una investigación planeada); acción (en cuanto a qué seplanifica un programa de actuación); comunicación (se ejecuta el programa de relaciones públicas) y evaluación (analizar si se ha llegado al público, si las acciones han llegado a los públicos a los que sedirigían y cuál ha sido el efecto) corresponde a las siglas IACE
2.1 Bibliografía
Las relaciones públicas en la comunicación interna
María del Carmen Carretón







2.2 ¿Qué es elprograma de relaciones públicas?
El seguimiento de un programa de relaciones públicas se refiere a la forma como se están utilizando los recursos, a la realización de las tácticas en los tiempos acordados...