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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES                         

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Bienvenidos al curso Administración de Operaciones. En esta sesión trataremos acerca de la
Estrategia en un mundo global.

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Al finalizar esta sesión online, estarás preparado para describir los conceptos de
administración de operaciones.
Estos conceptos tepermitirán enfocar las estrategias de la empresa para conseguir los
objetivos de esta y lograr alinear los objetivos operativos a los objetivos de la organización.

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En este material de trabajo autónomo trataremos dos temas importantes:
Tema1: Logro de una ventaja competitiva mediante las operaciones.
Tema2: Decisionesestratégicas en el área de operaciones: aspectos, desarrollo e
implementación.

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El mundo mágico de Disney es un ejemplo de como la estrategia de negocio se ha
implantado en toda la empresa, Disney esta en el negocio de “hacer felices a las personas”
y su estrategia operativa está alineada a la estrategia de la empresa.
La estrategiacorporativa define el negocio que la empresa busca; por ejemplo Disney
Corporation incluye no solamente a los parques temáticos, sino también la producción de
caricaturas, películas y diversos negocios relacionados con el entretenimiento alrededor del
mundo.

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Nuestro primer tema de estudio tratará acerca del Logro de una ventajacompetitiva
mediante las operaciones.
Cada vez se acepta más que las operaciones deben contribuir a la competitividad de las
empresas a nivel global y no solamente en el lugar donde está instalada la empresa. Esto es
posible si se añade una habilidad distintiva al negocio y se mejora continuamente los
productos y procesos de la organización.
La estrategia de operaciones es una estrategia para lafunción de operaciones, que se
encuentra relacionada con la estrategia del negocio y otras estrategias funcionales, lo cual
conduce a una ventaja competitiva para la empresa.

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Existen seis razones que obligan a las empresas a ser competitivas a nivel mundial, estas
son:
1. Reducir costos: Muchas operaciones internacionalesaprovechan las oportunidades
tangibles de disminuir costos; una ubicación en lugares donde los costos de mano de
obra, impuestos, aranceles, etc. son más bajos, permiten a la empresa ser más
competitiva aprovechando tratados de libre comercio como el TLCM tratado de libre
comercio de América del Norte o APEC; MERCOSUR, o UE.
2. Mejorar su cadena de suministro y hacerla más ágil, ubicando a la empresa enlugares
donde se puede disponer de recursos únicos; estos recursos pueden ser experiencia,
mano de obra o materia prima. Por ejemplo los diseñadores de equipos para tenis se
están trasladando de Corea del Sur a China, en donde una ciudad completa de 40 000
habitantes se dedica a la producción de estos implementos.
3. Proporcionar mejores bienes y servicios que las distingan de su competencia, deforma
que se brinde un servicio rápido y adecuado aprovechando la cercanía al cliente.

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Otras razones que obligan a las empresas a ser competitivas a nivel mundial, son:
4. Entender los mercados a los cuales se orienta, no es lo mismo negociar con compañías
de países árabes que con compañías sudamericanas, la interacción declientes, proveedores
es compleja, es por eso que se necesita conocer el mercado objetivo y la forma de operar
en él. Por otro lado el conocimiento de nuevos mercados permite ampliar el ciclo de vida
de los productos de la empresa.
5. Aprender a mejorar las operaciones, tener en cuenta que el aprendizaje no ocurre en el
aislamiento. Las empresas sirven para sí mismas y para sus clientes cuando...