ADO TAV 04

TAV 04

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

ANALISIS DE DECISIONES

Mg. Paul Linares Ortega
Ingeniero Industrial

Todos los días las personas nos vemos enfrentadas a innumerables
situaciones en las cuales debemos tomar determinadas decisiones y seguir
cursos de acción.
Antes de tomar una decisión deberemos calcular cual será el resultado de
escoger una alternativa. En función de las consecuenciasprevisibles para
cada alternativa se tomará la decisión.
La teoría de decisiones proporciona una manera útil de clasificar modelos
para la toma de decisiones. La tarea es entonces seleccionar la mejor
alternativa, dependiendo de la habilidad personal para predecir las
consecuencias de cada alternativa.
La toma de decisiones, es el proceso durante el cual una persona debe
escoger entre dos o másalternativas.

En los modelos de toma de decisiones, la pieza fundamental de información
es la tabla de retribuciones:
Alternativas
de decisión
d1
d2
….
dn

Estados de la Naturaleza
1

2

….

m

r11
r21
….
rn1

r12
r22
….
rn2

….
….
….
….

r1m
r2m
 
rnm

La diferencia sustantiva entre las alternativas de decisión y los estados de la
naturaleza, es la acción del decidor, es decir el decidor toma elcontrol de la
alternativa de decisión que tomará, pero el decidor no toma el control
sobre el estado de la naturaleza dado que la ocurrencia se da en función a
la información que se cuente en el estado.

Tipos de ambientes del proceso de Toma de
Decisiones
Los tipos de decisiones que se toman depende de cuánto se sepa o cuanta
información se tenga.
Existen tres tipos de ambientes en el proceso detoma de decisiones:

CATEGORIAS

CONSECUENCIAS

Certidumbre
Incertidumbre
Riesgo

Determinísticas
Desconocidas
Probabilísticas

Toma de decisiones
bajo certidumbre

Toma de decisiones
bajo incertidumbre

Toma de decisiones
bajo riesgo

Significa que no existen dudas sobre los
sucesos futuros.
Las decisiones que se toman son
determinísticas (predecibles) el decidor
prevé un solo acontecimientofuturo.
La incertidumbre no puede incorporar se
con facilidad en la toma de decisiones.
La incertidumbre tiene como característica
principal el carácter subjetivo de las
previsiones, es decir las decisiones que se
toman tienen consecuencias.

En estas decisiones el pronóstico prevé
toda una gama de resultados posibles la
decisión se toma incierta.
Las decisiones que se toman se miden
con unaprobabilidad en su ocurrencia .

Toma de decisiones bajo certidumbre
Una situación de certidumbre es aquella en la que un sujeto tiene información
completa sobre una situación determinada, sobre cómo evolucionará y conoce el
resultado de su decisión.
Ej: decisiones sobre compras cuando se conoce la demanda, conoce el costo por
persona, cuando se conocen la operación a realizar, etc.
La toma de decisionesen un marco de certeza o certidumbre no implica dificultad
alguna, más allá de las relacionadas con la gestión empresarial.

Caso 1: Los directivos de la agencia de viajes quieren plantear una estrategia de
expansión, por lo que se plantea si fusionarse con la empresa Sol SA, comprar la empresa
de la competencia o bien ampliar sus instalaciones. La decisión se tomará en función de la
evoluciónfutura de las ventas. Por otra parte, los beneficios esperados de acuerdo con la
estrategia seleccionada son los siguientes:
- Fusionarse: $ 350.000 si las ventas son altas, 140.000 si son medias y 60.000 si son bajas
- Comprar la empresa competidora: $ 300.000 si las ventas son altas, 180.000 si son
medias y 50.000 si son bajas.
- Ampliar instalaciones: $ 275.000 si las ventas son altas, 160.000 sison medias y 80.000 si
son bajas.
Con estos datos, se pide:
1. Construir la matriz de decisión
2. Escoger la opción que maximiza los beneficios según el criterio bajo certidumbre, si
sabe que la situación será de ventas medias.

1. Construir la matriz de decisión

Alternativas
de decisión

Ventas
Altas

Medias

Bajas

Fusionarse

350,000

140,000

60,000

Comprar

300,000

180,000

50,000...