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INTRODUCCIÓN

La Administración de Operaciones es el área de la Administración dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valoragregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar localidad, productividad, mejorar la satisfacciónde los clientes, y disminuir los costes.
La administración de las operaciones representa un desarrollo de las técnicas de administración con los métodos estadísticos que permiten mejoras continuas enlos procesos de producción en los sectores industriales, comerciales y de servicios. Esta ciencia representa al conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformarlos insumos en productos terminados. Las actividades se realizan en todas las organizaciones.
Las raíces de la administración de operaciones se remontan a la Revolución Industrial en 1770 conacontecimientos como el concepto de la división del trabajo por Adam Smith. En 1776 Adam Smith en su obra “La Riqueza de las Naciones” señaló que los trabajadores producirían grandes cantidades de artículos sidividían el trabajo en varias tareas y que el beneficio del sistema económico será resultado del beneficio individual de la empresa.
Es así, como estos grandes teóricos sientan las bases de lallamada administración de las operaciones en las empresas básicamente de manufacturas, con ello se da importancia a la productividad. De esta manera, para las empresas en el siglo XX disminuye el costo deproducción y aumentan los excedentes.








TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
En cualquier sociedad industrial encontramos organizaciones, las cuales abarcan desde equiposdeportivos, escuelas e iglesias hasta hospitales, instituciones jurídicas, bases militares y empresas grandes y pequeñas. Estos grupos formales hacen posible que las personas...