Adolescentes difíciles

MANUAL DE FUNCIONES
RECEPCIONISTA DE CONSULTORIO MÉDICO

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Título: Recepcionista de consultorio médico
Horario laboral: Lunes a viernes 10:00-14:00 y 16:00-20:00, sábados10:00-14:00
Ubicación: ___________________________

REQUISITOS
Ultimo grado de estudios: Bachillerato
Requisitos generales deseables: facilidad de palabra, sentido de orden, limpieza yresponsabilidad, honradez, puntualidad, buena presentación, buena atención al público.
Experiencia deseable: 6 meses a 1 año en puesto similar.
Funciones: Atender llamadas telefónicas, agendar citas, recordarfecha de citas a cada paciente por via telefónica, atender a pacientes de primera vez y subsecuentes, llenar expedientes ( ficha de identificación ) , requisitar recibos de honorarios, mantenercontrol de llamadas a celular, recibir correspondencia y mensajes, realizar la limpieza del local.

DESCRIPCIÓN GENÉRICA DE FUNCIONES
Objetivo general
Satisfacer las necesidades de atención alpaciente, a través del manejo de la agenda y de llamadas telefónicas, atendiendo al público en sus requerimientos de información, ejecutando y controlando la recepción y despacho de la correspondencia, paraservir de apoyo a las actividades del médico.

Funciones, actividades y/o tareas
* Atender al público que solicita información dándole la orientación requerida, ya sea en persona o porteléfono.
* Agendar y confirmar citas de pacientes de primera vez y subsecuentes.
* Llenar formato de ficha de identificación de los expedientes de pacientes de primera vez.
* Recibir lacorrespondencia y mensajes dirigidos al médico.
* Anotar en la hoja de registro diario las llamadas efectuadas a celulares y de larga distancia.
* Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo,reportando cualquier anomalía.
* Realizar la limpieza del local.
* Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por el médico.
* Realizar cualquier...