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COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
La Comisión de Protección al Consumidor (CPC ) es el órgano administrativo competente y especializado para conocer las presuntas infracciones alas disposiciones contenidas en la Ley de Protección al Consumidor. Se realiza ante las oficinas de Indecopi con personal especializado en este trámite.
* así como para imponer las sancionesadministrativas
* medidas correctivas establecidas en dicha norma.
* Salvo que su competencia sea negada por norma expresa con rango de ley.
* DECRETO LEGISLATIVO NRO: 1033.En el ART. 20.
REQUISITOS PARA LA DENUNCIA
* En el caso que se tenga que presentar una DENUNCIA ante la CPC del INDECOPI tiene que presentar un escrito conteniendo los articulados delCódigo del Consumidor,
* la Ley Nro 1033
* así como lo establecido en la Ley 27444 del Procedimiento Administrativo General y en el Texto Unico de Procedimientos Administrativos (TUPA).
** La denuncia debe presentarse por escrito directamente a la Comisión y dirigida a la Secretaría Técnica de la misma conteniendo los siguientes datos :
* 1.1.- Nombre o Razón Social, RUC oD.N.I., de ser el caso, domicilio y teléfono del denunciante (persona natural, persona jurídica o asociación de consumidores) y/o de su Representante.
* 1.2.- Nombre o razón social y domicilio delproveedor del bien o servicio. En el caso que el denunciante ignore el domicilio actual del proveedor, deberá adjuntar una declaración jurada señalando que ha agotado las gestiones destinadas aconocer el domicilio del mismo.
* 1.3.-Resumen de los hechos materia de denuncia, especificando el bien o servicio por el cual se denuncia.
* 1.4.-Presentación u ofrecimiento de las pruebas queacrediten la infracción que se denuncia.
* 1.5.- Se debe de indicar las medidas correctivas que solicita, de ser el caso. (en esta denuncia se busca obtener una solución al problema)
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