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Asertividad
Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto
intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad).
Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede
ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende susderechos.

¿Qué es la comunicación asertiva?
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención
de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.Plantea también, que la
asertividad es necesaria y conveniente a causa de los beneficios que genera, entre los que
destaca los siguientes:

Los estilos de comunicación
Existen tres estilos básicos de comunicación diferenciados por la actitud que revelan hacia el
interlocutor: pasivo, asertivo y agresivo.
•
Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicación propio de personas queevitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a
ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor
superior a las de los demás.
•
Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad,
caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando oincluso despreciando los de los demás.
•
Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la
misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo,
aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los
conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa,abierta y honesta.
•
A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo. Consiste en
evitar el conflicto mediante la discreción, evitando las situaciones que puedan resultarle
incómodas o enfrentarle a los demás con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios.
Así no asume la necesidad de hacer valer sus propios derechos (pasividad), aunque tampoco se
muestrareceptivo hacia los de la otra parte (agresividad).

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¿Por qué?
La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se
considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o
necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando
situaciones que causen ansiedad.
La asertividad es unaactitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva
frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el
lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la
expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone
soluciones factibles sin ira, seencuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas
que les atacan verbalmente.
La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor
decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a
los demás recíprocamente.

Técnicas verbales asertivas
Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente estaestrategia. Su elección dependerá de la
situación a la que nos enfrentemos, así como de nuestras intenciones y la de nuestros
interlocutores.
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Disco rayado
Consiste en la repetición ecuánime de una frase que exprese claramente lo que deseamos
de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros legítimos
deseos sin caer en trampas verbales o artimañas manipuladoras...