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Segmentación de Mercados

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
El incremento de la competencia ha hecho que cada vez un mayor número de
empresas, en lugar de orientarse al mercado en general, se concentren en
determinados segmentos de mercado, a los cuales pueden satisfacer de una mejor
manera.
La segmentación del mercado se basa en la división de un mercado heterogéneo en
partes o segmentos demercado que presentan características homogéneas. Por
ejemplo, la producción de pantalones jeans podría estar dirigida a toda la población
en su conjunto; sin embargo, la segmentación del mercado permite la división de esta
población, de acuerdo con el sexo, en femenino o masculino. A su vez, dentro de
esta división, se puede obtener una nueva segmentación en función de la edad -niña
o niña de 1 a4 años, hombres y mujeres jóvenes y adultos.
1. CRITERIOS PARA SEGMENTAR EL MERCADO DE CONSUMIDORES
Los criterios para la segmentación del mercado del consumidor se pueden agrupar en
cuatro grandes categorías: geográficas, conductuales, psicográficas y demográficas
(ver cuadro).
Criterios de segmentación del mercado del consumidor

2. Conductuales

3. Psicográficos

4. DemográficosClasificación según
Región
Tamaño de las
ciudades
- Clima
- Ocasión de compra
-

-

Beneficios
Frecuencia de uso
Tipo de usuario
Nivel de lealtad
Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Edad

- Sexo
- Tamaño de la familia
- Ingreso
- Ocupación
- Religión
- Raza
- Ciclo de vida

Especificaciones
Costa, Sierra y Selva
menos de 500 habitantes, entre 500 y 1,000habitantes
frío, cálido, templado
Normal,
especial
calidad,
servicio,
economía
esporádico, regular, frecuente
frecuente, por primera vez
potencial
nulo, fuerte
Alta, media, baja
Conservador, liberal
Impulsivo, autoritario
Menos de 20 años, entre 21 y 30 años,
entre 31 y 40 años, más de 40 años
masculino, femenino
2 a 4 miembros,5 a 7 miembros, etc.
Menos de 1,000 dólares, entre 1,000 y1,500 dólares, etc.
Administrador,
economista,
ingeniero,
médico, etc.
Católico, protestante
Blanca, mestiza, negra
Soltero, casados jóvenes sin hijos, casados
con hijos dependientes,etc.
I P A E

Criterios
1. Geográficos

1

Segmentación de Mercados
1.1

Lic. Franklin Cordova Buiza

Geográficos

La segmentación sobre la base de los factores geográficos divide al mercadototal
según a) la región, b) el tamaño de la Utilidad y c) el clima.
a) Región
La segmentación por regiones toma en cuenta la división del mercado total en
determinadas regiones geográficas; en el caso del Perú, las regiones naturales
comprenden la Costa, la Sierra y la Selva. Así por ejemplo, una compañía de cerveza
puede concentrar sus actividades empresariales en una región del país enlugar de
orientarse a todo el territorio nacional por la fuerte incidencia de los fletes de
transporte en el costo de los productos que fabrica. A igual decisión podría llegar una
embotelladora de bebidas gaseosas que trata de mantener su posición de liderazgo
en el mercado de la región a la cual se viene orientando.
b) Tamaño de las ciudades
La segmentación por tamaño de las ciudades considerala selección de los
segmentos de mercado según el número de habitantes que estas presentan. Por
ejemplo, se puede dar el caso en los sectores de supermercados y de comida rápida,
de empresas que, luego de establecerse en Lima, buscarán entrar al mercado de
provincias y dar prioridad a las ciudades que tengan una mayor población. Otro
criterio de segmentación más específico es el que consideraa los distritos existentes
en las distintas ciudades; en el caso de Lima están, por ejemplo, los distritos de
Pueblo Libre, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Miraflores, San Isidro, San
Juan de Miraflores, Surquillo, entre otros.

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c) Clima

Por ejemplo, las exportaciones peruanas de frutas y hortalizas frescas hacia los
mercados norteamericano y europeo se concentran en...