adriana

METODOS Y OBJETIVOS TRADICIONALES DEL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
En los inicios de la evolución de los sistemas computarizados de procesamiento de transacciones lo se contaba con un método de procesamiento. Todas las transacciones se reunían en grupos, denominados "lotes' (batches), y se procesaban juntos. Con los sistemas de procesamiento por lotes (batch processing systems) lasoperaciones de negocios se acumulaban por un periodo y se preparaban para procesarse como una sola unidad o lote (véase la figura 1). El periodo durante el cual se acumulan las transacciones es cualquier cantidad de tiempo necesaria para satisfacer los requerimientos de los usuarios de ese sistema. Por ejemplo, para el sistema de cuentas por cobrar quizá sea importante procesar cada día las facturas y lospagos de los clientes. Por otra parte, el sistema de nóminas quizá recibe las tarjetas de control de tiempo y las procesa cada quincena para elaborar los cheques y actualizar los registros de ingresos del empleado, así como distribuir los costos de la mano de obra. La característica esencial de un sistema de procesamiento por lotes es que se produce alguna demora entre el momento en que ocurre elacto y el posterior procesamiento de la transacción relacionada para actualizar los registros de la organización.

La tecnología de computación actual permite otro método de procesamiento denominado procesamiento en línea, de tiempo real (on-line, real time processing), o procesamiento de transacciones en línea (OLTP, on-line transaction processing). Con esta forma de procesamiento de datos,cada transacción se procesa de inmediato, sin la demora de acumular transacciones en un lote .Tan pronto como se cuenta con la información de entrada, un programa de computación realiza el procesamiento necesario y actualiza los registros implicados en esa transacción individual. Por consiguiente, los datos en un sistema en línea en cualquier momento presentan la situación actual. Por ejemplo,cuando se hace una reservación en una aerolínea, la transacción se procesa y todas las bases de datos, tales como las referentes a los asientos ocupados y las cuentas por cobrar, se actualizan de inmediato.

Este tipo de procesamiento es absolutamente esencial para las empresas que requieren disponer de los datos en forma rápida y actualizarlos con frecuencia, como es el caso de las aerolíneas, lasagencias de boletos y las empresas de inversiones bursátiles.

Elaborar documentos e informes oportunos. Los sistemas de procesamiento manual de transacciones pueden necesitar días para producir documentos rutinarios. Por fortuna, el uso de sistemas computarizados de procesamiento de transacciones reduce en forma importante este tiempo de respuesta.
Aumentar la eficiencia de la mano de obra.Antes de que existieran las computadoras, los procesos de negocios manuales a menudo requerían salones llenos de empleados y equipos para procesar las transacciones necesarias. En la actualidad, los sistemas de procesamiento de transacciones pueden reducir en forma importante la necesidad de empleados de oficina y otra mano de obra. Una pequeña minicomputadora enlazada con las cajas registradorasde una compañía puede remplazar un salón lleno de empleados, máquinas de escribir y archivemos.
Compañías tienen sistemas de intercambio electrónico de datos, (EDI, Electronic Data Interchange) (véase el capítulo 6) que permiten a los clientes colocar pedidos en forma electrónica, con lo que se evitan métodos más lentos y susceptibles de errores en la comunicación escrita o verbal.

Ayudar acrear y mantener la lealtad del cliente. Los sistemas de procesamiento de transacciones de una empresa con frecuencia son los medios con los que cuentan los clientes para comunicarse. Es importante que la interacción del cliente con estos sistemas los mantenga satisfechos y dispuestos a volver.

Lograr una ventaja competitiva. Un objetivo común en casi todas las organizaciones es obtener y...