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TEORÍA
DE LAS
RELACIONES
HUMANAS

TEORÍA CLÁSICA

TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

Estudia la organización como una
Estudia la Organización como
Maquina.
Maquina.
Grupos de Personas.
Hace énfasis en las TAREAS o en
Hace énfasis en las PERSONAS.
la Tecnología.
Tecnología.
Se inspira en sistemas de
Se inspira en sistemas de
Ingeniería.
Ingeniería.
Psicología.
AutoridadCentralizada.
Delegación plena de Autoridad.
Líneas Claras de AUTORIDAD
Autonomía del Trabajador.
Especialización y Competencia
Confianza y apertura.
Técnica.
Énfasis en las Relaciones
Acentuado División del Trabajo.
Humanas entre los empleados.
Confianza en Reglamentos y
Confianza en las personas.
Reglas.
Dinámica grupal e interpersonal.
Clara separación entre Línea y
Staff.TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• La Teoría de las Relaciones Humanas trae un nuevo Lenguaje del
Repertorio Administrativo:
• Se
habla
de
MOTIVACIÓN,
LIDERAZGO,
COMUNICACIÓN,
ORGANIZACIÓN INFORMAL Y DINAMICA DE GRUPO, y:
• Se crítica con dureza los antiguos clásicos de AUTORIDAD, JERARQUÍA,
RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO, DEPARTAMENTALIZACIÓN Y
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN.Administración
Científica

Teoría
Clásica

Teoría de
las
Relaciones
Humanas

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

•

La Teoría de las Relaciones Humanas inicia una nueva concepción de
la naturaleza del hombre: EL HOMBRE SOCIAL:

- Los Trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen
sentimientos, deseos y temores. El comportamiento en el trabajo,
como en cualquier lugar,es consecuencia de muchos factores
motivacionales.

- Las Personas se ven motivadas por ciertas necesidades y
logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los
grupos en que interactúan. Si hay dificultades en la
comunicación y las relaciones con el grupo, aumenta la
rotación de personal, baja la moral, la fatiga llega con
mayor rapidez, se reduce los niveles de desempeño.

TEORÍADE LAS RELACIONES HUMANAS
•

Los periodos de descanso y las pausas para tomar café no sólo que
reducen la fatiga física individual, sino principalmente porque son un
medio para que las personas interactúen y formen grupos sociales
(organización informal).

- El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un estilo
adecuado de supervisión y Liderazgo. El Supervisor eficaz poseecapacidad para influir en sus subordinados, obtiene lealtad de éstos,
consigue estándares elevados de desempeño y gran compromiso con
los objetivos de la organización.
- Las Normas de los Grupos sirven de mecanismos reguladores del
comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los
MEDIOS DE PRODUCCIÓN. Este control social puede adoptar
sanciones positivas (estímulos, aceptaciónsocial) o negativas (burlas,
rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas).

TEORÍA DE CAMPO DE KURT LEWIN (1935)
•

Lewin en sus investigaciones sobre el comportamiento social, se
fundamentó en el papel que cumple la MOTIVACIÓN.
• Para explicar la MOTIVACIÓN DEL COMPORTAMIENTO, elaboró la
Teoría de Campo, basada en dos supuestos fundamentales:
1. El Comportamiento humano sederiva de la totalidad de hechos
coexistentes.
2. Estos hechos coexistentes tienen la características de un campo
dinámico en que cada parte depende de su interrelación con las
demás partes.
•

El comportamiento humano no depende sólo del pasado, o del
futuro, sino del campo dinámico actual, que es “el espacio de vida de
la persona y su ambiente psicológico”.

• Lewin Propone la siguienteecuación: C = F (P-M) donde el
Comportamiento (c) es función (f) o resultado de la interacción entre
la persona (p) y el ambiente o medio (m) que la rodea.

( ABRAHAM MASLOW)

NECESIDADES DE
REALIZACIÓN
NECESIDADES DE
ESTIMACIÓN
NECESIDADES DE AMOR Y
PERTENENCIA
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLOGICAS

SE DESPIERTAN Y FACILITAN

( ABRAHAM MASLOW)
NECESIDADES DE...