ADTESAD0001424

Grupo No. 6

Seminario de Trabajo de Investigación
Tesina:

“Diagnóstico Organizacional de la empresa de Calzado
GW S.A. de C.V. y plan de mejora.”

Presentado por:
Beatriz Yesenia Alfaro Mendoza
Isabel Mercedes Argueta Garay
María de los Ángeles Rivera Urías

Para optar al grado de:
Licenciatura en Mercadeo
Licenciatura en Mercadeo
Licenciatura en Administración de Empresas

Antiguo Cuscatlán,12 de diciembre de 2011.

ÍNDICE
Página

CAPÍTULO 1: Planteamiento del Problema.
1.1. Planteamiento del problema ..................................................... 1
1.2. Objetivo General. ............................................................................ 1
1.3. Objetivos Específicos ..................................................................... 1
1.4. Justificación..................................................................................... 1
CAPÍTULO 2: Empresa Calzado GW S.A. de C.V.
2.1. Reseña histórica de la empresa ................................................... 2
2.2. Descripción de la empresa............................................................ 2
2.2.1. Producción actual de la empresa ............................................ 3
2.3.Organigrama de la empresa ......................................................... 4
CAPÍTULO 3: Marco Teórico.
3.1. Diagnóstico Organizacional .......................................................... 4
3.1.1. Definición de diagnóstico organizacional ................................ 4
3.1.2. Proceso de diagnóstico .............................................................. 5
3.2. Plan demejora .............................................................................. 10
3.2.1. Modelos de plan de mejora ..................................................... 10
CAPÍTULO 4: Desarrollo del Diagnóstico Organizacional de la empresa de
000000000000Calzado GW S.A. de C.V.
4.1. Presentación de la organización ................................................ 13
4.2. Fase delnegocio........................................................................... 14
4.3. Análisis del entorno ...................................................................... 14
4.3.1. Identificación de las fuerzas externas claves ....................... 14
4.3.1.1. Fuerzas económicas ............................................................. 14
4.3.1.2.Fuerzas sociales, culturales, demográficas yambientales.
................................................................................................................. 15
4.3.1.3. Fuerzas políticas, gubernamentales y jurídicas. ............... 16
4.3.1.4. Fuerzas tecnológicas............................................................. 18
4.3.1.5.Resumen del análisis de las fuerzas externas claves ....... 20
4.3.2. Evaluación de lacadena productiva ....................................... 20
4.3.2.1. La cadena productiva ............................................................ 20
4.3.2.1.1. Identificación de la cadena productiva ............................ 20
i

Página

4.4. Evaluación de direccionamiento estratégico ............................ 23
4.5. Evaluación y monitoreo financiero............................................. 26
4.6. Identificación de las necesidades de los clientes .................... 33
4.7. La cadena de valor de michael porter ....................................... 35
4.8. Gestión humana............................................................................ 37
CAPÍTULO 5: Diagnóstico organizacional y plan de mejora de la empresa
0000000000de Calzado GW S.A. de C.V.
5.1. Análisisfoda de la empresa de Calzado GW S.A. de C.V. .. 38
5.2. Diagnóstico organizacional. ....................................................... 39
5.2.1. Análisis del entorno .................................................................. .39
5.2.2. Análisis del direccionamiento estratégico. ........................... 40
5.2.3. Análisis de la evaluación y monitoreo financiero. ............... 41...