Aduana

S.P.A.C.E.: LAS HABILIDADES DE INTERACCIÓN
(Consciencia Situacional, Presencia, Autenticidad, Claridad, Empatía)
El autor propone un modelo sencillo pero relativamente completo para
describir, evaluar y desarrollar la IS a escala personal, aun reconociendo
que no posee credenciales formales como psicólogo o investigador por los
que se siente, relativamente libre para partir del conceptodel profesor
Gardner de la inteligencia social como dimensión legítima de la
competencia humana e intentar construir un modelo basado en gran
medida en la experiencia y el sentido común.
Albrecht, ha desarrollado un conjunto de dimensiones como marco para
definirla, medirla y desarrollarla. El único rigor psicométrico o validez
estadística que pretendo atribuir a este modelo o estasdimensiones es
que parecen superar la prueba del sentido común. Tendrá que sostenerse o
caer por sus propios méritos con el tiempo.
Propone cinco dimensiones, o categorías de competencia, diferenciadas. En
su libro las describe una por una, con considerable detalle.
Dimensiones de IS de K. Albrecht
1. Consciencia Situacional. Podemos pensar en esta dimensión como en una
especie de«radar social», o la capacidad para leer situaciones e
interpretar los comportamientos de la gente en esas situaciones, en
términos de posibles intenciones, estados de ánimo y proclividad a
interactuar.
2. Presencia. Conocida a menudo como «porte», la presencia incorpora un
abanico de patrones verbales y no verbales, la propia apariencia, la
postura, la calidad de voz, los movimientossutiles... Todo un repertorio de
señales que los demás procesan en una impresión evaluativa de una
persona.
3. Autenticidad. Los radares sociales de la gente a menudo captan
numerosas señales de nuestro comportamiento que las conducen a
juzgarnos como honestos, abiertos, éticos, fiables y bienintencionados... o
inauténticos.
4. Claridad. Nuestra capacidad para expresarnos, ilustrar ideas,transmitir datos con claridad y precisión y articular nuestros puntos de Talento Humano en Acción, C.A., www.thea.com.ve , 0416-445.59.95 / talentohumano@cantv.net 10
Formación y Gestión del Capital Humano
I Seminario de Gestión del Talento Humano
IV Jornada de Dirección Creativa de Bibliotecas
“José R. Gómez”
vista y cursos propuestos de acción facilita que los demás cooperen connosotros.
5. Empatía. Yendo un poco más allá de la connotación habitual de
identificarse con alguien o «simpatizar» con él, nosotros definimos la
empatía como un sentimiento compartido entre dos personas. Según esta
connotación, consideraremos la empatía un estado de conexión con otra
persona, que genera la base para la interacción positiva y la cooperación.
Explorar el S.P.A.C.E.
Siqueréis desarrollar y practicar las cinco dimensiones de la competencia
social —Consciencia Situacional, Presencia, Autenticidad, Claridad y
Empatía—, una buena manera de empezar es adquirir una consciencia más
plena de ellas en el día a día.
Practique, cada una de las cinco dimensiones de lunes a viernes.
Los lunes, presta especial atención a la Consciencia Situacional.
Observad a losdemás en diversas situaciones y estudia las que vosotros
experimentéis en persona.
Cada martes preste especial atención a la dimensión de la Presencia; la
vuestra y la ajena.
Los miércoles a observe y aprenda sobre la Autenticidad.
Los jueves a la Claridad, tanto de pensamiento como de expresión.
Los viernes, concéntrate especialmente en la Empatía: obsérvala, aprende
sobre ella ydesarróllala.
Los fines de semana, sintoniza deliberadamente con las cinco dimensiones.
Más cosas que podéis hacer para desarrollar vuestras habilidades de
S.P.A.C.E.:
Ten tarjetas de notas a mano para recoger vuestras observaciones,
descubrimientos y revelaciones.
Comentad esas ideas con otras personas. Explicádselas como manera de
reforzar vuestra propia comprensión. Enseñádselas...