AE05 Lectura

Fundamentos de Administración
Educativa

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

Sesión No. 5
Nombre: Modelo de Operación

Contextualización
El Modelo operativo escolar es aquel esquema a seguir para facilitar la ejecución
del Proyecto Escolar y el Plan de Trabajo. La característica primordial del
modelo operativo es la adecuación del entorno institucional a los requerimientos
de lasestrategias contempladas. El modelo operativo es importante para que
todos los miembros de la comunidad educativa cuenten con la misma
información y sepan qué le corresponde a cada uno de los actores escolares.
Cada uno de los actores institucionales debe construir un camino en común. Se
trata de definir los procesos por los que debe transitar cada una de las
estrategias consensadas. Se busca que toda lacomunidad escolar se
transforme en conjunto guardando una homogeneidad en los resultados y
observando cuál podría ser el funcionamiento institucional apropiado.

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Introducción al Tema:

3.1 El sistema de operación
El propósito del modelo operativo es describir una organización que permita la
ejecución de las estrategias del Plan de Trabajo. El esquema delmodelo debe
estar diseñado de tal manera que describa las funciones que cada actor escolar
debe realizar. Se asemeja un mecanismo donde se describe un sistema que
debe contemplar piezas, funciones, estrategias, herramientas y objetivos.
El sistema operativo es una guía que permitirá al colectivo escolar seguir una
serie de procesos que le permitan conquistar sus metas, perfeccionar ycontextualizar sus capacidades y seguir las principales etapas para el desarrollo
del Plan de Trabajo.

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Explicación:
3.2 Diseño de Procesos
El sistema operativo describirá de forma esquemática los procesos a ejecutar
para llegar a los objetivos. Un proceso es un curso de pasos que se deben
realizar para cumplir una acción. Son actividades que en su conjunto tienenuna
intención específica y que contemplan la realización de objetivos. Los procesos
pueden expresarse de diversas maneras, ya sea de forma pentagonal, circular o
a manera de diagrama de flujo simple.
Imagen 1. Ejemplo de Proceso extraido del portal de Network Marketing de
César Quintanilla. http://cesarquintanilla.com/los-procesos-en-el-marketingmultinivel/

Desarrollo de procesos
Para poderdesarrollar los procesos es indispensable identificar qué tipo de
procesos son los que se requieren para cumplir con su finalidad.

Procesos estratégicos: Son aquellos que proporcionan directrices a todos los
demás procesos y son realizados por la dirección o comités. Los procesos
estratégicos son utilizados para fomentar incrementos de la calidad del servicio.

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Procesos fundamentales: Son aquellos dedicados a definir diferentes áreas de
servicio y tienen impacto directo en estudiantes. Están integrados por las
actividades esenciales del servicio, su razón de ser y análisis pueden arrojar
información sobre el grado de satisfacción de los estudiantes.
Procesos de soporte: Dan apoyo a los procesos fundamentales y estabilizan
otros servicios. Los procesosde soporte son actividades que por su complejidad
implican un conjunto de pasos, pero además forman parte de procesos
generales para la prestación del servicio, tales como: contratación, promoción
del personal, compras, formación, sistemas de información, control de gestión,
mantenimiento, entre otros.
Para definir los procesos de cada institución es necesario contar con una
filosofía deservicio, un proyecto escolar y un plan de trabajo, tal como se
presenta a continuación:
Imagen 2. Proceso extraído del Manual de Diseño de Procesos.
http://calidad.umh.es/files/2010/09/procesos.pdf

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Mapa de Procesos
Una vez identificados los procesos que se llevarán a cabo en la institución, es
necesario desarrollar un mapa de procesos. Este mapa de procesos...