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EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
• Es el conjunto de actividades que lleva a cabo una personas o una organización que siente la necesidad de comprar y usar un producto.

• Identificando así dos clases de consumidores:
1. Particular o Consumidor Final: Se refiere a la necesidad individual (Personal).
2. Organizacional: A nivel de empresarial.

• Tomando en cuenta aspectos como:
1.Adquisición de compra individual o grupo.
2. Uso o consumo final.

 Variables Demográficas:
- Características biológicas, situación familiar y localización geográfica.
-Edad, sexo, estado civil, posición familiar, No. Miembros, hábitat.

Se refiere al consumidor ya sea individual o grupal de acuerdo a su estilo de vida, actitudes, creencias opta por la compra de un producto específico o necesario- Características socioeconómicas
Evidencian situaciones y conocimientos adquiridos.
Nivel de estudios, profesión, ingresos y patrimonio.

Se refiere al consumidor que de acuerdo a su nivel intelectual, opta por comprar un producto de manera selectiva

- Variable psicografica:
Subjetiva y difíciles de medir se incluye:
Personalidad y estilo de vida (interés y actividades del diariocomún)

Para una empresa su cliente, llega al punto de ser más importante que su producto. Pero para el comprado la empresa que produce su producto llega a ser más importante
Toma de decisiones
El Tomar Decisiones dentro de una Empresa es uno de los eslabones del éxito o fracaso de la misma, por lo que como futuros Gerentes debemos estar preparados para la Toma de decisiones las cuales estánvinculadas al contexto en el que crecen y se desarrollan estas, la competitividad, sostenibilidad, posicionamiento, administración.
No podemos desmerecer valor a la Planificación estratégica y la Comunicación ya que esta última es clave para dinamizar o canalizar información, tomando en cuenta que no todos en la Empresa toman decisiones, pero son las formas de comunicarse las que contribuyen parasustentar o argumentar por qué si o el porque no de una propuesta.
Cabe mencionar que el involucrarse y recabar información en los diferentes departamentos que conforman la Empresa fortalece tu inteligencia y minimiza las dudas al momento de Tomar decisiones objetivas para la Empresa. (Bitácora, reuniones formales e informales). Ya que el que toma decisiones deberá hacer espacios de reflexión quealimenten su capacidad considerando los resultados de futuro de la empresa, pues una buena decisión conlleva a logro de objetivos, pero un desacierto puede ser fatal.
En la plataforma empresarial en la cual nos desenvolvemos, cuando hablamos de Toma de Decisiones, se habla de ideas de grupos, equipos y no de un individuo y creo es allí donde radica la fortaleza de la empresa, el asumir elcompromiso en conjunto ante los objetivos de la misma, es el mejor aliciente para la mejora continua. Este ambiente tiende a generar una mayor satisfacción laboral e incluso un mejor desempeño entre empleados, ya que comprenden mejor su trabajo, se sienten identificados y participan más en la organización. Pero claro este tipo de dinámica no funciona en todas las empresas, ya que y generalmente en laMercantiles la toma de decisiones depende de una gerencia ejecutiva
Según el señor JOSMAN BERRUETA en un artículo publicado en la revista de la facultad de ciencias económicas de la universidad de BARCELONA existen 6 pasos para la toma de decisiones:
-Toma decisiones en su justo momento. La decisión debe ser tomada cuando tengas toda la información que necesites para ello. Si la tomas en unmomento inadecuado, en el que no cuentas con toda la información que necesitas, puedes generar un resultado no deseado.
- Asume la complejidad del proceso. La decisión no es correcta o incorrecta. Simplemente se adopta en función de la información disponible. Ante un mismo hecho, podemos tomar decisiones totalmente distintas en función de la información disponible.
- Decide si quieres tomar la...