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[2009]
Autor: Prof. Carlos
Edgardo Verbena.
Modelo de Gestión
Educativa.
Universidad del mar
de Chile.
Cátedra del Dr. René
Flores.

ÍNDICE DE ORGANIZACIÓN DE CONTENIDOS
N° de página
La calidad total en la escuela. Introducción…………….………………………………………………..……………..02
La motivación del presente trabajo……………………………………………………………………………….…….…..02
¿Qué encontrará el lector en el presentetrabajo?..............................................................03
¿Qué no encontrará el lector en el presente trabajo?.........................................................04
Estructura del presente trabajo………………………………………………………………………………..…………….04
Objetivos que se pretenden…………………………………………………………………………………………………...05
La calidad total en las escuelas. Cuadro comparativo de dos modelos decalidad:
El modelo japonés y norteamericano………………………………………………………………………………………05
Evolución de la calidad------……………………………………………………………………………………………..……..14
La calidad total para nuestras escuelas……………………………………………………………………………………16
La calidad total y la lógica política………………………………………………………………………………..………….21
El punto crítico de la calidad en la educación…………………………………………………..……………………..22Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………….…………….26
Bibliografía de consulta…………………………………………………………………………………..………………………29

[ LA CALIDAD TOTAL EN LA ESCUELA ]
La calidad se puede trabajar en las escuelas de todos los niveles, pero haciendo foco en los
procesos y no solamente en los resultados. Pues cuando se evalúan sólo resultados,…ya es
tarde.

Universidad del Mar de Chile. Magister en Gestión educacional.Módulo sobre Modelos de gestión educacional. Tema: La calidad total
en la escuela. Prof. de la cátedra: René Flores. Autor del presente trabajo: Prof. Carlos E- Verbena.

LA CALIDAD TOTAL EN LA ESCUELA
INTRODUCCIÓN
La motivación del presente trabajo:
Una deuda añeja en la gran mayoría de las escuelas argentinas y porqué no Latinoamericanas;
es el no plantearse la posibilidad de trabajarcon una filosofía de calidad total, transportada del sector
empresarial.
Hay una resistencia fuerte en el sector docente y parte de la comunidad, en receptar modos de
la empresa, con su lógica privada. Particularmente, mi formación y algo de experiencia, me indica
que dicha lógica no es totalmente compatible con los medios y fines de la escuela.
Dejar librado la educación a las fuerzas delmercado, sería “suicida” para la sociedad, con
fuerte crisis en valores.
La escuela debe ser y de hecho que lo es, un equilibrio de tensiones entre una realidad ingrata,
plagada de dis valores y manteniendo distancia de las fuerzas del mercado, en donde muchas veces
los fines justifican los medios utilizados.
La empresa, tiene la necesidad de trabajar con conceptos de calidad, por un motivo desupervivencia en la competencia comercial. Luego su lógica es incompatible con el deber ser de la
educación, aunque tampoco la debe desconocer, y se debe partir de esta realidad, para trabajar el
cambio social y educativo.
Por ello, hablo de transportación de la calidad total a las escuelas y lo trato casi como una
necesidad, en virtud que:
1-La escuela es generadora de espacios de reflexión,en una sociedad que se mueve muchas
veces por acto-reflejo.
2-Un espacio para generar juicios críticos de la realidad, como base para una sociedad más
evolucionada.
3-Un espacio para trabajar los contenidos profundos y significativos, en donde los nuevos
paradigmas se basan en la información y comunicación masiva, en un grado de conocimiento básico o
denominado de nivel 1, para la mayoría desus receptores.
4-Un espacio para trabajar y sentir la importancia de los valores, en una sociedad y una lógica
de mercado de características “darwinistas”, con toda su verdad científica de dicha teoría.
5-El lugar donde debe impartirse el conocimiento, sobre todo, para comprimir en algunos años,
todo un bagaje cultural, donde al hombre le llevó siglos descubrirlos.
6-Un lugar...