Aerolinea sas

RH COMO MOTOR DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

1. ¿Cómo se llegó a la unión entre estrategia corporativa y de RH en SAS?
R= En primera instancia la estrategia corporativa de SAS es la de concentrar ydesarrollar las habilidades del personal, gestionando el talento humano y aplicarlo para pasar a la acción concreta, que es el contacto con el cliente. Se ha otorgado (empowerment) a las personas deprimera línea y esto ocasionó que sus responsabilidades aumentaran, de cierta manera también su compromiso hacia la empresa, generando un alineamiento de los propósitos de la organización con la genteque trabaja en ella, ya que es de lo más importante en la organización y es por ello que se ha invertido el organigrama.

2. ¿Cómo clasificarías la estrategia de SAS?
R= Lo clasificaría como unaestrategia basada en una planeación integrada en la que los gerentes de línea y RH se encargan de garantizar el buen funcionamiento del capital humano en la organización y de brindarles herramientasnecesarias para poder gestionar el cambio que se ha hecho en la compañía, ya que se encuentra totalmente orientada al cliente pero para ello se debe de potencializar a la primer línea que es la que sirve,a los gerentes quienes sirven de apoyo para las personas que tienen trato directo con los clientes y los gerentes son asesorados directamente por la alta dirección.

3. Describe las modificacionesestructurales y de comportamiento ocurridas en SAS?
R= La organización entera ha sufrido un cambio radical al haber invertido el organigrama posicionando dentro de la organización a los colaboradoresde primer línea como los más importantes, a los gerentes de línea en medio y a la alta dirección hasta abajo que será la que sirve de base para que todas las estrategias corporativas partan de ahíhasta arriba del organigrama que es la gente que tiene trato directo con los clientes. Los comportamientos ocurridos a causa de esto es que el personal se siente con mucha más autonomía, mas poder de...