Aeromexico
Páginas: 7 (1516 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2013
AEROMEXICO
ESTRATEGIAS
La estrategia de Aeroméxico es la construcción de una gran conectividad y un gran número de frecuencias entre diversos orígenes y destinos
MISION
Ser una empresa rentable, Eficiente y de excelencia en los servicios de transporte aéreo que satisfaga plenamente las expectativas de sus clientes con seguridad, hospitalidad y que genere valor para sus accionistas,colaboradores y la comunidad en general.
VISION
Ser el líder en México de la industria aérea nacional e internacional que por su calidad, compromiso, participación e integridad de su personal y proveedores proporcione un servicio de excelencia promoviendo la presencia de México en el mundo.
VALORES
Integridad , Congruencia, Compromiso, Confianza y Orgullo.
ESTRUCTURA
[pic]ANALISIS DE LA COMPETENCIA
La competencia primordial de Aeroméxico es Mexicana.
http://www.informador.com.mx/economia/2012/370404/6/aeromexico-listo-para-hacer-frente-a-la-competencia.htm
FOTOS DE LA COMPETENCIA
[pic]
DECISION DE MERCADEO
SEGMENTACION
Al analizar su portafolio de programas de lealtad, es claro que la segmentación de mercados es uno de los elementos claves delmismo “Estamos interesados en las necesidades de los pasajeros que vuelan con Aeroméxico y por ello hemos diseñado un producto para cada etapa de su vida de acuerdo a sus gustos y necesidades”, destaca el presidente. “El consumidor, y ahora la industria, se ha segmentado cada vez mas, si antes tenias cierto perfil a lo mejor dentro de las distintas edades, por ejemplo el viajero étnico, el viajerode placer o el viajero de negocios ahora también con los competidores, existen algunos que entran dentro de esas categorías pero que además son mas o menos sensibles al precio. El esfuerzo que tienes que hacer de tener programas de lealtad o publicidad muy dirigida, no es la misma la que haces en la ciudad que la que haces en provincia, los medios pueden ser distintos, Hay que adaptarse, serproactivo y tratar de adelantarte y planear mejor las promociones en el mediano plazo.”,. El presidente profundiza sobre los diferentes programas de lealtad diseñados para los distintos segmentos de mercado que atacan: “Tenemos por ejemplo la parte del club cometa, dirigido al viajero frecuente de Aeroméxico para niños de cero a 11 años, y los beneficios que brinda es la obtención de una tarjetapersonalizada con la cual acumulará sus propios kilómetros por volar con Aeroméxico y las aerolíneas de SkyTeam. Uno de los principales atributos es la posibilidad de obtener Boletos Beneficio al 50% de la tabla
normal de redención con kilómetros. Otro programa es Skape, diseñado exclusivamente
para adolescentes entre 12 y 17 años y su principal beneficio es poder redimir al 75% con
kilómetrosy obtener boletos. También contamos con el Club Premier Universitario:
enfocado especialmente para el segmento de 17 a 25 años obtienen beneficios especiales,
tienen una tabla de redención distinta así como promociones y eventos adhoc. Por otro lado
contamos con el club Premier Familiar, diseñado especialmente para la familia (cónyuges e
hijos), el cual le permite al beneficiarioacumular un 20% adicional en kilómetros Premier por cada vuelo que su familia realice y otros beneficios adicionales”, prosigue Conesa. “Y por último, pensando en que gran parte de nuestros viajeros frecuentes son hombres y mujeres de negocios lanzamos Club Premier Corporativo y Empresarial. En donde por cada viaje con Aeroméxico que realicen los empleados le permite a la empresa acumular kilómetros,adicionales a los que acumula cada empleado en su cuenta Individual. Además obtienen tarjetas Oro Corporativo y Membresías Salón Premier sin costo dependiendo de la facturación de cada empresa”, complementa el director.
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Entrevista%20con%20Andres%20Conesa%20vf.pdf
POSICIONAMIENTO
La industria aérea se ha caracterizado por caer...
ESTRATEGIAS
La estrategia de Aeroméxico es la construcción de una gran conectividad y un gran número de frecuencias entre diversos orígenes y destinos
MISION
Ser una empresa rentable, Eficiente y de excelencia en los servicios de transporte aéreo que satisfaga plenamente las expectativas de sus clientes con seguridad, hospitalidad y que genere valor para sus accionistas,colaboradores y la comunidad en general.
VISION
Ser el líder en México de la industria aérea nacional e internacional que por su calidad, compromiso, participación e integridad de su personal y proveedores proporcione un servicio de excelencia promoviendo la presencia de México en el mundo.
VALORES
Integridad , Congruencia, Compromiso, Confianza y Orgullo.
ESTRUCTURA
[pic]ANALISIS DE LA COMPETENCIA
La competencia primordial de Aeroméxico es Mexicana.
http://www.informador.com.mx/economia/2012/370404/6/aeromexico-listo-para-hacer-frente-a-la-competencia.htm
FOTOS DE LA COMPETENCIA
[pic]
DECISION DE MERCADEO
SEGMENTACION
Al analizar su portafolio de programas de lealtad, es claro que la segmentación de mercados es uno de los elementos claves delmismo “Estamos interesados en las necesidades de los pasajeros que vuelan con Aeroméxico y por ello hemos diseñado un producto para cada etapa de su vida de acuerdo a sus gustos y necesidades”, destaca el presidente. “El consumidor, y ahora la industria, se ha segmentado cada vez mas, si antes tenias cierto perfil a lo mejor dentro de las distintas edades, por ejemplo el viajero étnico, el viajerode placer o el viajero de negocios ahora también con los competidores, existen algunos que entran dentro de esas categorías pero que además son mas o menos sensibles al precio. El esfuerzo que tienes que hacer de tener programas de lealtad o publicidad muy dirigida, no es la misma la que haces en la ciudad que la que haces en provincia, los medios pueden ser distintos, Hay que adaptarse, serproactivo y tratar de adelantarte y planear mejor las promociones en el mediano plazo.”,. El presidente profundiza sobre los diferentes programas de lealtad diseñados para los distintos segmentos de mercado que atacan: “Tenemos por ejemplo la parte del club cometa, dirigido al viajero frecuente de Aeroméxico para niños de cero a 11 años, y los beneficios que brinda es la obtención de una tarjetapersonalizada con la cual acumulará sus propios kilómetros por volar con Aeroméxico y las aerolíneas de SkyTeam. Uno de los principales atributos es la posibilidad de obtener Boletos Beneficio al 50% de la tabla
normal de redención con kilómetros. Otro programa es Skape, diseñado exclusivamente
para adolescentes entre 12 y 17 años y su principal beneficio es poder redimir al 75% con
kilómetrosy obtener boletos. También contamos con el Club Premier Universitario:
enfocado especialmente para el segmento de 17 a 25 años obtienen beneficios especiales,
tienen una tabla de redención distinta así como promociones y eventos adhoc. Por otro lado
contamos con el club Premier Familiar, diseñado especialmente para la familia (cónyuges e
hijos), el cual le permite al beneficiarioacumular un 20% adicional en kilómetros Premier por cada vuelo que su familia realice y otros beneficios adicionales”, prosigue Conesa. “Y por último, pensando en que gran parte de nuestros viajeros frecuentes son hombres y mujeres de negocios lanzamos Club Premier Corporativo y Empresarial. En donde por cada viaje con Aeroméxico que realicen los empleados le permite a la empresa acumular kilómetros,adicionales a los que acumula cada empleado en su cuenta Individual. Además obtienen tarjetas Oro Corporativo y Membresías Salón Premier sin costo dependiendo de la facturación de cada empresa”, complementa el director.
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Entrevista%20con%20Andres%20Conesa%20vf.pdf
POSICIONAMIENTO
La industria aérea se ha caracterizado por caer...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.