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Conceptos: Mezcla de Comunicación o Promoción en Mercadeo

Objetivo de la Unidad: Establecer las formas de comunicación en mercadeo para dar a conocer los Productos y Servicios en la empresa.

LA COMUNICACIÓN COMO VARIABLE DEL MARKETING MIX.
La comunicación integral
De todos es sabido que la comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bienposicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él y, desde luego, sin comunicación hoy en día estamos más fácilmente abocados al fracaso. De hecho, a través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez máscompetitiva, y esta afirmación es válida tanto para las compañías multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensar que la comunicación es sólo parte de las grandes empresas.
Un hecho es evidente. El posicionamiento de una empresa requiere un análisis previo del mercado para conocer qué es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio quemejor satisfaga las necesidades a través de los canales de distribución más rentables y por último tendremos que comercializarlo. Pero hasta ahí no deja de ser lo que hacen la totalidad de las empresas presentes en el mercado.
Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicación entendida en su sentido más global. Ella es la que nos va a permitir crear en elconsumidor la necesidad de adquirir nuestro producto y la que va a hacer que el cliente se decante por el nuestro frente al de la competencia.
¿Por qué, si no, en igualdad de características e igualdad de precios, los consumidores elegimos uno u otro producto? La respuesta es fácil. Sencillamente por la percepción que tenemos de cada marca, percepción que se traduce en imágenes almacenadas en lamemoria, y que tienen su origen en las distintas estrategias de comunicación lanzadas por la compañía en los diferentes soportes.
Resulta obvio, por tanto, la importancia de una buena estrategia de comunicación. Una estrategia que podemos llevar a cabo a partir de las diferentes herramientas que nos ofrece el marketing, y que veremos más adelante, pero en las que siempre existe un elemento común: elmensaje que queremos transmitir al mercado y que es el que nos a va posicionar y nos va a diferenciar de la competencia.
A los cambios que se vienen produciendo en el mercado de la comunicación se ha unido con mucha fuerza Internet, que ha hecho realidad conceptos como interactividad, personalización, globalización, sociedad de la información, gestión del conocimiento... y, sobre todo, ha creadoun entorno de nuevas oportunidades para las empresas y los profesionales.
La comunicación la podemos definir en forma sencilla como la forma en que la empresa da a conocer su producto al mercado.

Como hemos visto hasta ahora, la empresa tiene un producto, le fija un precio y ahora tiene que hacerlo visible a los potenciales compradores de forma que sobresalga de sus competidores. En elmercado de consumo masivo la comunicación es el componente del marketing mix que más se hace visible a los compradores, es el medio por el cual se pueden ver los productos, sus beneficios, sus precios, en fin, lo que la empresa quiere transmitir a su mercado. Estos es lo que se ve en televisión, se oye en radio, se ve en las vitrinas de los almacenes, las revistas, etc.

En el mercado de consumomasivo existen cuatro herramientas de comunicación básicas que se les conoce como el mix de comunicación y está compuesto por:

‐ Publicidad.
‐ Promoción de ventas.
‐ Venta personal.
‐ Relaciones Públicas.

A continuación se conceptualiza de manera breve y general cada una de las variables del mix de comunicación, para más adelante ampliar cada una de ellas.

La publicidad es la forma de...