Aerostar Moscu



1. Antecedentes generales del caso

El Hotel Aerostar Moscú abrió sus puertas el 1 de mayo de 1991. Se trató de una empresa conjunta entre la aerolínea nacional de Rusia Aeroflot y unamultinacional del espacio aéreo, IMP Group Limited, con centro de operaciones en Halifax, Nova Scotia.
La relación entre ambas empresas comenzó cuando una compañía de IMP obtuvo un contrato para atender yreabastecer de combustible a los vuelos de Aeroflot que llegaban a Gander, Newfoundland.
En un viaje de negocios a Moscú en 1998, el presidente del consejo y director general de IMP, Ken Rowe, sedio cuenta que había un edificio de concreto sin terminar en Panorama Leningradski, cerca de la sede de la Olimpiada de Moscú de 1980. Aeroflot era el dueño del edificio, originalmente diseñado paraalojar atletas durante los juegos, pero nunca fue terminado. Ken Rowe, aceptó el reto de convertir el edificio son terminar en un hotel al estilo occidental.
Para su construcción fue necesario importarcasi todos los materiales utilizados para remodelar el edificio
El Hotel se terminó con solo cuatro meses de retraso, lo cual fue
El Aerostar Moscú ostentaba cuatro estrellas y había logrado unatasa promedio de ocupación de más del 80%. Desde su inauguración tuvo fama de ser “un oasis de eficiencia occidental en medio del huracán político y económico de Rusia“.
El precio de los cuartos eraentre 15% y 20% más bajo que la competencia (que por lo general tenía cinco estrellas) y oscilaba entre $205 la noche por ocupación individual y $395 la noche por una suite de ocupación triple.
Losprecios de los restaurantes eran equiparables a los de los hoteles parecidos en Occidente.
Lograr este estándar de calidad y servicio no había sido fácil, pues exigió el trabajo de un grupo detalentosos y dedicados profesionales para hacerlo realidad. A pesar de que ya se había hecho de una buena reputación, trabajar para mantenerla seguía siendo un reto para el equipo directivo del hotel.
El...